民航資源網(wǎng)2012年2月17日消息：1月8日至2月16日，唐山機(jī)場(chǎng)順利完成了2012年春運(yùn)生產(chǎn)保障工作，40天內(nèi)運(yùn)送旅客吞吐量超2萬(wàn)人次，未發(fā)生因本場(chǎng)保障原因造成航班延誤。上海和三亞航線客座率居高，其他航線平穩(wěn)，進(jìn)出港客流高峰出現(xiàn)在1月21日和1月28日春節(jié)黃金周前后。據(jù)唐山機(jī)場(chǎng)工作人員介紹，2月底各高校學(xué)生返校，機(jī)場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的學(xué)生流小高峰。

　　春運(yùn)期間，為切實(shí)做好保障，唐山機(jī)場(chǎng)依照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，制定了《唐山三女河機(jī)場(chǎng)2012年春運(yùn)工作方案》，成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)、01值班和崗位三級(jí)24小時(shí)值班制度，做到指揮靠前，對(duì)不正常航班和特殊情況快速妥善處理，及時(shí)上報(bào)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)保障工作的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作安全、有序、便捷、優(yōu)質(zhì)進(jìn)行。同時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程，24小時(shí)問(wèn)詢(xún)電話增設(shè)轉(zhuǎn)接功能，方便旅客及時(shí)了解航班時(shí)刻、實(shí)時(shí)票價(jià)、旅客巴士信息；制定完善離港系統(tǒng)故障應(yīng)急保障預(yù)案，提高服務(wù)保障能力；實(shí)施值機(jī)手續(xù)限時(shí)辦理，提高辦理效率，減少旅客的等待時(shí)間；保障冷暖水電的正常供應(yīng)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)候機(jī)環(huán)境，堅(jiān)持安全服務(wù)兩手抓，兩手硬。

　　盡管客流量加大、工作繁忙，機(jī)場(chǎng)員工春運(yùn)40天加班加點(diǎn)、堅(jiān)守一線、熱情周到、盡職盡責(zé)地為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，秉承“至誠(chéng)、至善、至精、至美”的宗旨，保證每位進(jìn)出港旅客走得及時(shí)、走得安全、走得有序、走得滿意。

　　（作者單位：唐山三女河機(jī)場(chǎng)）