民航資源網(wǎng)2012年2月9日消息：近期，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）上海保障部虹橋旅客服務中心貴賓服務分部要客專員朱燕華收到一份來自外交部金先生的工藝畫——魚游天下圖。這幅源自意大利的純手工工藝作品，制工精巧細致，色彩簡約古樸，將魚游天下的百態(tài)呈現(xiàn)的栩栩如生又不失平和雋永之氣。原來金此次之行的目的就是為了將這幅畫親自送到小朱的手中，以此表達長久以來的感激之情。

　　金先生說，和小朱認識要從2009年說起，當時他乘坐了東航航班從北京回上海，并未申請要客，上海保障部在接到空中的指示后立刻派了小朱前去接待。小朱熱情地迎接了金先生，并在與他的交談中了解到他公務繁忙，時常需要出差，但出于對東航的信賴，他一直堅持乘坐東航航班。在一番交談后，熱心的小朱與金先生互留了聯(lián)系方式。

　　在這之后，金先生每一次出行前，都會提前聯(lián)系小朱，了解航班的動態(tài)情況，而每次小朱也會憑著一貫的熱忱服務，積極主動地為金先生查詢航班動態(tài)信息，解決燃眉之急，為他節(jié)約了許多寶貴的時間，大大方便其出行。金先生在贈畫時還坦言，小朱是個對待工作極為認真的人，熱情、真誠、用心的態(tài)度讓旅客有種賓至如歸的感覺，也更信賴東航愿意選擇東航。

　　小朱在東航工作的8年間，收到的重要旅客表揚信達到千余封、榮譽無數(shù)，但她卻仍然謹記“旅客是上帝”的宗旨，憑著謙遜低調的工作作風，細致入微的服務態(tài)度，強烈的工作責任心，贏得許許多多要客的肯定。如今，她仍然在自己的崗位上始終如一地默默工作，正如這幅工藝畫上描繪的那樣，用海闊憑魚躍的激情不斷努力，銳意進取，讓每一位旅客都能在東航之旅上順利地揚帆起航。

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