2012年9月28日消息：中秋節(jié)、國慶節(jié)即將來臨，為了能給廣大旅客提供安全順暢、便捷高效、貼心愉悅的出行體驗(yàn)，廣州白云國際機(jī)場全面啟動(dòng)“雙節(jié)”黃金周保障工作，全力做好節(jié)日期間的航空運(yùn)輸保障和旅客服務(wù)工作。

　　今年的黃金周保障工作從2012年9月30開始，到10月7日結(jié)束，共計(jì)8天。預(yù)計(jì)，旅客吞吐總量將突破108萬人次，日均13.5萬人次，較去年同期增長7.8%。旅客出行高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在9月29日、30日，返程高峰將集中在10月6日和7日，日均客流量有望突破15萬人次。

溫馨服務(wù)保障旅客順暢出行

　　在“十·一”黃金周高峰時(shí)段，白云機(jī)場將在關(guān)鍵位置增派服務(wù)人手，為旅客解決在機(jī)場遇到的各類問題。機(jī)場安檢將根據(jù)客流情況增派人手、開放通道，并對老弱病殘旅客、晚到旅客進(jìn)行引導(dǎo)，盡可能減少廣大旅客排隊(duì)現(xiàn)象。機(jī)場航服對現(xiàn)有值機(jī)柜臺(tái)重新進(jìn)行整合分配，配以清晰的航顯顯示，并且功能更加清晰。航班高峰時(shí)段還會(huì)根據(jù)客流情況適當(dāng)調(diào)整值機(jī)柜臺(tái)，增派引導(dǎo)員在柜臺(tái)區(qū)域引導(dǎo)和分流旅客。

　　另外，為了方便團(tuán)隊(duì)旅客集中辦理手續(xù)，機(jī)場方面在航站樓一樓團(tuán)體值機(jī)Q島增加一個(gè)團(tuán)隊(duì)柜臺(tái)，即由原來的三個(gè)增加至四個(gè)，柜臺(tái)開放辦理時(shí)間也由原來05:30提前至05:00，同時(shí)還為旅行社推出了預(yù)打登機(jī)牌服務(wù)，旅行社如果有需求可以提前預(yù)約。

　　黃金周期間，機(jī)場航服公司還繼續(xù)推出特服服務(wù)（如無人陪伴兒童、輪椅旅客等）。不過工作人員介紹，由于航空公司對每個(gè)航班特殊旅客服務(wù)數(shù)量有一定的限制，旅客如需要此項(xiàng)服務(wù)需在購票前向航空公司提出申請，征得航空公司同意后直接到白云機(jī)場各值機(jī)島的值班主任柜臺(tái)提出辦理需求。

　　針對“十一”黃金周期間旅客流量大、交通繁忙的情況，白云機(jī)場將會(huì)根據(jù)旅客流量適當(dāng)加大機(jī)場大巴和中轉(zhuǎn)巴士發(fā)車頻次，加大出租車站調(diào)度，做好備份運(yùn)力儲(chǔ)備和出租車斷流預(yù)案等相關(guān)準(zhǔn)備工作，尤其加強(qiáng)夜間出租車的調(diào)度管理，確保旅客能及時(shí)方便抵離白云機(jī)場。

　　同時(shí)，受國慶黃金周出行需求增長以及免費(fèi)通行政策影響，預(yù)計(jì)國慶期間機(jī)場高速車流量較平時(shí)大幅增加。白云機(jī)場方面預(yù)計(jì)，停車場的使用高峰期將出現(xiàn)在9月30日、10月1日和10月6日、7 日頭尾四天。針對迅猛增加車流和對停車位的需求，白云機(jī)場已在部分停車場的增設(shè)臨時(shí)車位并把部分大巴停車位改為小車臨時(shí)停車位，新增了450個(gè)臨時(shí)停車位，應(yīng)對雙節(jié)高峰。機(jī)場方面建議廣大旅客根據(jù)交通情況調(diào)整前往機(jī)場的時(shí)間，高峰時(shí)期可選擇大容量交通工具（地鐵、巴士等）來往白云機(jī)場。

提前做好預(yù)案為雙節(jié)出行護(hù)航

　　據(jù)了解，今年長假期間臺(tái)風(fēng)“杰拉華”有可能登錄華南沿海，為避免因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致的大面積航班延誤等情況，白云機(jī)場將與各駐場單位共同協(xié)作，隨時(shí)應(yīng)對各種不可預(yù)見的情況，做好運(yùn)輸保障工作；進(jìn)一步細(xì)化、完善防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急處置預(yù)案、航班大面積延誤處置預(yù)案。

　　為提高白云機(jī)場各應(yīng)急救援保障單位對非法干擾事件應(yīng)急救援程序的熟悉程度，提高白云機(jī)場應(yīng)對非法干擾事件應(yīng)急救援綜合保障能力，白云機(jī)場應(yīng)急救援指揮中心于9月27日舉行反劫機(jī)事件應(yīng)急處置桌面演練，模擬某國內(nèi)航班進(jìn)入巡航階段后，機(jī)上恐怖分子劫持機(jī)組成員，機(jī)長決定緊急迫降白云機(jī)場，白云機(jī)場應(yīng)急救援指揮中心啟動(dòng)集結(jié)待命應(yīng)急處置預(yù)案，各單位按照預(yù)案開展一系列處置行動(dòng)的場景，演練由應(yīng)急救援重點(diǎn)單位人員參加，進(jìn)一步提高了干部員工的應(yīng)急救援意識和應(yīng)急處置能力。

　　為進(jìn)一步摸清白云機(jī)場道面情況，9月21日凌晨及9月28日凌晨，白云機(jī)場運(yùn)行指揮中心、動(dòng)力場道部組織業(yè)務(wù)骨干在停航后兩次徒步檢查跑道，分別對東跑道、西跑道的道面標(biāo)識、完好性、外來物等多個(gè)方面進(jìn)行全面檢查，以確保跑道良好的運(yùn)行秩序。

　　為使廣大旅客進(jìn)一步理解航班延誤的常見情況，白云機(jī)場于9月21日在航站樓候機(jī)區(qū)開展了文明乘機(jī)宣傳，將航班延誤的五種原因、常見問題解釋及旅客須知等內(nèi)容印發(fā)成資料，現(xiàn)場派發(fā)給旅客，倡導(dǎo)旅客朋友們理解航班延誤，文明乘機(jī)，共同營造白云機(jī)場的良好氛圍。

誠信、美食、實(shí)惠 裝點(diǎn)商業(yè)黃金周

　　隨著“廣府老字號”品牌的逐步進(jìn)駐，白云機(jī)場航站樓商業(yè)嶺南地域特色文化氣氛與日俱增，如蓮香樓、廣州酒家、皇上皇、致美齋等品牌用其傳統(tǒng)的裝修風(fēng)格和深受贊譽(yù)的經(jīng)典產(chǎn)品，贏得旅客的普遍歡迎；清真拉面、成都特色小吃、周黑鴨、廣東早茶等特色餐飲，讓沒有吃夠的旅客在白云機(jī)場補(bǔ)償舌尖上的遺憾。麥當(dāng)勞、肯德基、真功夫、賽百味、仙蹤林等知名快餐也毫不示弱，店內(nèi)高朋滿座，仍是大眾和小朋友選擇就餐的好去處。此外，國內(nèi)首家機(jī)場電影院、沐足休閑吧、音樂書吧、藝術(shù)茶館、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)區(qū)等特色休閑娛樂場所，給旅客營造一個(gè)輕松、休閑、娛樂的航空購物商城氛圍。

　　中秋、國慶佳節(jié)前夕，航站樓內(nèi)各商鋪張燈結(jié)彩、籌備貨品、維護(hù)計(jì)量設(shè)備、培訓(xùn)人員和裝飾店容，營造一個(gè)溫馨祥和的節(jié)日氛圍和誠信便捷的購物環(huán)境。在價(jià)格管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行的 “同城同價(jià)、必需品限價(jià)專柜、餐飲價(jià)格星級指引”等舉措。在餐飲店門口還樹立電子平價(jià)指引屏，通過電子圖片展示3-5款星級范圍的特價(jià)餐飲，及時(shí)更新發(fā)布店內(nèi)性價(jià)比最高的推薦食品，旅客看牌對比，放心消費(fèi)。在經(jīng)營管理方面，為保證節(jié)日期間客流劇增的服務(wù)質(zhì)量，各商業(yè)單位將視客流情況調(diào)整延長商鋪營業(yè)時(shí)間，保證每條指廊有營業(yè)至航班結(jié)束的商鋪；同時(shí)，嚴(yán)查臺(tái)帳記錄、嚴(yán)把食品進(jìn)貨關(guān)、嚴(yán)管計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證航站樓內(nèi)無假冒偽劣商品和“三無”商品。

　　不僅如此，各大商戶舉辦一系列雙節(jié)優(yōu)惠促銷活動(dòng)。其中，“BALLY”、“DUNHILL”部分商品8折，“PAUL&SHARK”春夏商品8.8折，“新秀麗”箱包甚至推出5折的商品，該些品牌商表示這類優(yōu)惠價(jià)格從來不曾在市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)，只供讓利給機(jī)場的旅客。旅客可通過《機(jī)場導(dǎo)購服務(wù)手冊》輕松購物。

出行小貼士

　　1、假日期間如果您在白云機(jī)場遇到航班問題，都可以隨時(shí)撥打白云機(jī)場電話問詢熱線020-36066999。

　　2、乘坐國內(nèi)航班的旅客只可以隨身攜帶少量旅行自用的化妝品（洗發(fā)液、沐浴液、護(hù)發(fā)素、脫毛膏等除外），每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升，并應(yīng)置于獨(dú)立袋內(nèi)，接受開瓶檢查。

　　3、乘坐國內(nèi)航班的旅客，隨身攜帶物品的體積均不得超過20×40×55厘米，超過上述限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作為托運(yùn)行李來托運(yùn)。

　　4、乘機(jī)旅客托運(yùn)行李每個(gè)單件的重量不能超過50kg；旅行箱和編織袋建議上鎖或打包，托運(yùn)行李內(nèi)請不要夾帶現(xiàn)金、珠寶、貴重物品和鋰電池等易燃易爆物品；建議在托運(yùn)的行李箱外拴掛或粘貼個(gè)人名簽，以便行李運(yùn)輸發(fā)生問題時(shí)，方便查找。

　　5、旅客乘機(jī)只能隨身攜帶一定規(guī)格的鋰電池，托運(yùn)完全禁止；旅客可以作為手提行李攜帶含不超過100Wh鋰電池登機(jī)；經(jīng)航空公司批準(zhǔn)，可以攜帶含超過100Wh但不超過160Wh鋰電池的電子設(shè)備登機(jī)；備用電池必須單個(gè)做好保護(hù)以防短路。

　　6、酒類物品不得隨身攜帶，但可作為托運(yùn)行李交運(yùn)。托運(yùn)須提前做好防滲漏、防破損保護(hù)，包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定。

　　7、國慶期間，白云機(jī)場高速免費(fèi)通行可能造成交通壓力增大，提醒旅客在出行前了解路況信息，安排好出行路線。

　　8、為避免高峰期擁堵在A、B到達(dá)通道，自駕車接人的車主請先將車停到P1或P4停車場，待客人到達(dá)后，再進(jìn)入A、B到達(dá)臨時(shí)上客通道接上客人。

　　9、在12315、36066315投訴熱線的基礎(chǔ)上，白云機(jī)場航站樓管理部還設(shè)立36066288和13503061445的兩條24小時(shí)專人跟進(jìn)服務(wù)電話，堅(jiān)決打擊缺斤短兩、價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等行為。

相關(guān)鏈接

　　1、白云機(jī)場代理航班值機(jī)手續(xù)辦理的柜臺(tái)分布：

　　值機(jī)K島：1-3為吉祥航空辦理柜臺(tái)

　　　　　　　17-24為海航、川航、首都航和西部航空辦理柜臺(tái)

　?。ㄗⅲ和砩?9:30后以上航班辦理移至值機(jī)N島1-7柜臺(tái)辦理。）

　　值機(jī)L島：2-3為春秋航辦理柜臺(tái)

　　　　　　6-7為國航、深航頭等或公務(wù)艙辦理柜臺(tái)

　　　　　　17-24為國航、深航、山航經(jīng)濟(jì)艙辦理柜臺(tái)

　　值機(jī)M島：1-7為國航、深航、山航經(jīng)濟(jì)艙辦理柜臺(tái)

　　　　　　　17-24為東航、上航和成都航辦理柜臺(tái)。

　　值機(jī)N島：1-7為東航、上航和成都航辦理柜臺(tái)

　　值機(jī)Q島：1-4為白云機(jī)場代理國內(nèi)航班的團(tuán)體旅客柜臺(tái)。

　　值機(jī)J島：全日空航空公司、新加坡虎航、沙特航空公司、馬達(dá)加斯加航空公司、印尼發(fā)達(dá)飛航空公司、印尼鷹航、海南航空、斯里蘭卡航空公司、肯尼亞航空公司、卡塔爾航空公司、新加坡捷星航空公司、泰國東方航空公司

　?。ㄗⅲ和炼浜娇罩芰暮桨?、埃及航空周五的航班、烏拉爾航空周日的航班在此島辦理）

　　值機(jī)H島：亞洲航空、四川航空、菲律賓宿霧航空公司、烏拉爾航空公司、埃塞俄比亞航空公司

　?。ㄗⅲ盒录悠禄⒑街芰暮桨嘣诖藣u辦理）

　　值機(jī)K島：土耳其航空公司、阿聯(lián)酋航空公司、埃及航空公司、

　?。ㄗⅲ盒录悠陆菪呛娇罩芪?、六的航班在此島辦理）