民航資源網(wǎng)2011年3月15日消息：3月8日下午14:23，中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）客運部值機室接到韓國方來電，言明有41位韓國旅客將搭乘MU580航班，由首爾前往南京，后續(xù)將轉(zhuǎn)機南京——重慶MU2855航班。但是MU580航班因流量控制延誤2小時，于14:04才剛剛落地南京。此時計劃14:50起飛的MU2855航班已經(jīng)截止辦理值機手續(xù)，并且登機口開始組織旅客登機。

面對此景此情，東航江蘇公司國際值機員馬上將情況上報到公司調(diào)度室，并做好了積極協(xié)調(diào)晚到旅客辦理值機的準備。

在得到可以辦理晚到旅客的信息后，值班主任根據(jù)領隊提供的團隊旅客信息首先提前辦理了41人團隊的登機牌。然后安排了專人前往國際到達廳，隨時準備引導旅客至國內(nèi)柜臺辦理相關值機手續(xù)。

期間，值班主任始終與韓國團隊的領隊保持著聯(lián)系，隨時向各相關單位通報團隊旅客信息。在后面的短短20分鐘內(nèi)，值機室不但順利為41名旅客辦理好了乘機手續(xù)，而且還與南京祿口國際機場安檢領導協(xié)商，專門開設了兩個優(yōu)先通道，保障韓國客人們以盡快的速度通過了安檢。

同時，值機室還通過與各個相關單位的積極協(xié)調(diào)，迅速為41名團隊辦理乘機手續(xù)。部門的高效工作不僅得到了韓國旅客的高度肯定，同時也為公司增加了收益。