中聯(lián)航回應(yīng)“甩客起飛”:現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)解釋完了
中國(guó)聯(lián)合航空有限公司(China United Airlines Co. Ltd.,簡(jiǎn)稱(chēng)“中聯(lián)航”)MU8086航班延誤,乘客對(duì)補(bǔ)償不滿(mǎn)意拒絕登機(jī),僵持不下后航班留下91名旅客飛走。為核實(shí)情況,網(wǎng)絡(luò)新聞聯(lián)播記者16日聯(lián)系了中國(guó)聯(lián)合航空有限公司相關(guān)部門(mén)工作人員,對(duì)方表示,相關(guān)情況事發(fā)當(dāng)日已在現(xiàn)場(chǎng)向乘客解釋完畢,中聯(lián)航將不再對(duì)此作任何解釋。
8月16日,有媒體報(bào)道稱(chēng),115名乘客于15日遭遇中國(guó)聯(lián)合航空航班延誤,由于乘客對(duì)航空公司因航班延誤而提供的100元交通補(bǔ)償不滿(mǎn)意,雙方就賠償問(wèn)題交涉。最終,24名乘客選擇登機(jī),91名乘客繼續(xù)與機(jī)場(chǎng)溝通。僵持間,機(jī)長(zhǎng)下令起飛,91名乘客遭遇飛機(jī)甩客。隨后,滯留在重慶江北機(jī)場(chǎng)的91名乘客在地勤員的引導(dǎo)下,分別到東航售票柜臺(tái)辦理改簽白天的其他航空公司的航班。次日凌晨4點(diǎn),所有乘客被安排到賓館住宿。因?yàn)楦暮灹撕桨啵境兄Z的100元交通補(bǔ)貼也被取消。
為核實(shí)情況,16日下午,網(wǎng)絡(luò)新聞聯(lián)播記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)MU8086航班的中國(guó)聯(lián)合航空有限公司,該公司相關(guān)部門(mén)工作人員向記者表示,相關(guān)情況事發(fā)當(dāng)日已在現(xiàn)場(chǎng)向乘客解釋完畢,中國(guó)聯(lián)合航空有限公司將不再對(duì)此作任何解釋。面對(duì)記者的追問(wèn),該工作人員稱(chēng)“我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)已向需要解釋的人解釋過(guò)了”。
據(jù)了解,近年來(lái)航空公司因航班晚點(diǎn)而與乘客發(fā)生糾紛的事件頻頻發(fā)生,而中國(guó)民用航空局(Civil Aviation Administration of China,簡(jiǎn)稱(chēng)“民航局”)于2004年頒布的《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見(jiàn)》則只是要求具體賠償標(biāo)準(zhǔn)和方案由航空公司自行制定,并無(wú)強(qiáng)制性。
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航班延誤,航空公司又給不出滿(mǎn)意的解決方案,怎么辦?一些旅客想到用拒絕登機(jī)的方式維權(quán)——因?yàn)槁每筒坏菣C(jī),飛機(jī)就飛不了,航空公司會(huì)損失很大。 近日,中國(guó)
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