海航?？诘胤聵I(yè)部地面保障工作人員

海口美蘭國際機(jī)場作為海南省重要的空中交通樞紐，時刻在為廣大旅客的出行服務(wù)著。這里就像是一本故事書，每天都在上演著不同感人的故事。

3月的一天，海口海航貴賓室前臺來了兩位行色匆匆的白發(fā)老人向貴賓接待員尋求幫助。經(jīng)了解，兩位老人是準(zhǔn)備乘坐23點05分?？陲w西安HU7718航班的旅客，家人在幫忙辦理值機(jī)手續(xù)時將裝有老人應(yīng)急藥物的紅色袋子落在了值機(jī)柜臺。老人通過安檢后在候機(jī)過程中發(fā)現(xiàn)藥物不在身邊，便電話詢問家人，但家人已返回?？谑袃?nèi)。由于航班即將登機(jī)，家人無法及時趕回機(jī)場，二老顯得十分著急。在了解到情況后，考慮到時間將至凌晨，若趕不上航班，會給老人的出行帶來諸多不便。

海航貴賓室接待員想旅客之所想、急旅客之所急，在通知航班機(jī)組及值機(jī)柜臺該情況后，親自帶兩位老人返回值機(jī)柜臺認(rèn)領(lǐng)遺失物品。萬幸的是值機(jī)員在發(fā)現(xiàn)有該遺失布袋后進(jìn)行了妥善保管。老人在拿到布袋后連連對值機(jī)員和貴賓接待員表示感謝，臉上也露出了燦爛的笑容。最終兩位老人在貴賓接待員的陪同下順利登上了飛機(jī)。

這只是日常保障航班中海航人貼心服務(wù)的一個小縮影。海航人溫暖了旅客，也溫暖了自己，看著一位位旅客順利成行，每一個海航人也都收獲了滿滿的成就感。