西部機場集團航空地勤（西安）有限公司（簡稱“地勤公司”）喜獲臺灣中華航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，簡稱“華航”）“最佳地面代理公司”獎。這是西安地勤公司首次獲“國際及地區(qū)”航空公司最佳地面代理公司獎項，標志著公司代理國際及地區(qū)航班的服務保障水平躍上新臺階。

　　臺灣中華航空作為西安咸陽國際機場（簡稱“咸陽機場”）國際及地區(qū)航線中重要的地區(qū)性航空客戶，一直備受西部機場集團和咸陽機場的關(guān)注和重視。在咸陽機場國際及地區(qū)航班中，華航所占市場份額大、執(zhí)行航班量大的特點，為其在西安運營發(fā)展奠定了堅實基礎。長期以來，西安地勤公司作為華航西安場站的指定地面服務代理商，一直與其保持著緊密友好的合作關(guān)系，各項服務保障工作均采取標準化和專門化并行，高標準、嚴要求，一以貫之為華航提供一流的地面保障服務。

　　2011年為滿足華航客戶的運營需求，西安地勤公司先后推出多項服務舉措，如：空地一體化定制服務、客戶經(jīng)理專屬服務、華航“三色卡”服務等，確保華航旅客在咸陽機場的出行感受溫馨倍至，與眾不同。與此同時，西安地勤公司為了進一步對接“地區(qū)”標準，提升服務品質(zhì)，最大限度的為華航提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務保障，還多次特邀華航臺北總部培訓教員為員工授課，如華航離港系統(tǒng)培訓、華航各業(yè)務環(huán)規(guī)范標準培訓等工作有序展開；在擴大培訓效果的同時，還結(jié)合服務保障工作實際，開展對標檢查考核競賽活動，持續(xù)改進和提升了服務保障的質(zhì)量和效果，獲得華航西安場站贊譽。通過一系列持續(xù)有效的工作，服務質(zhì)量提升到了新高度、流程措施推進到了新層次，旅客滿意度實現(xiàn)了100%，為代理的華航客戶贏得了良好口碑。

　　服務品質(zhì)的提升，永無止境的追求。西部機場集團航空地勤（西安）有限公司將把華航“最佳地面代理公司”獎項作為開啟2012年全面服務工作的一個良好開端，不斷總結(jié)經(jīng)驗，深化并拓展與其他各家航空公司的交流與合作，拓寬服務思路，關(guān)注服務細節(jié)，與航空公司攜手，實現(xiàn)服務水平的大幅提升。