截至2012年12月31日，首都機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量超過8192.9萬人次，突破八千萬人次的大關(guān)，同比增長(zhǎng)4.14%；全年航班起降達(dá)55.7萬架次，同比增長(zhǎng)4.48%。至此，首都機(jī)場(chǎng)連續(xù)三年穩(wěn)居世界第二，不斷刷新著中國民航乃至世界民航發(fā)展的新紀(jì)錄，創(chuàng)造了令世界矚目的“中國速度”。

伴隨著旅客吞吐量的快速增長(zhǎng)，首都機(jī)場(chǎng)一直致力于服務(wù)品質(zhì)的提升。首都機(jī)場(chǎng)在國內(nèi)機(jī)場(chǎng)中首創(chuàng)旅客服務(wù)管理平臺(tái)，推出了“96158服務(wù)熱線”、“紅馬甲”金牌服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)，同時(shí)，聯(lián)合上海、廣州機(jī)場(chǎng)共同簽署《服務(wù)管理交流合作協(xié)議》，大大促進(jìn)了國內(nèi)大型機(jī)場(chǎng)的服務(wù)交流與合作。在國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)(ACI)的旅客滿意度調(diào)查中，首都機(jī)場(chǎng)的全球排名從2006年第62位升至第3位，獲得了世界上“4000萬級(jí)以上最佳機(jī)場(chǎng)第二名”、“SKYTRAX四星機(jī)場(chǎng)”、“手推車便利性世界第一”等一系列殊榮。服務(wù)品質(zhì)與旅客吞吐量的“雙輪驅(qū)動(dòng)”、“比翼齊飛”在“中國第一國門”實(shí)現(xiàn)了最佳的結(jié)合，又好又快的發(fā)展理念在這里得到了最好的詮釋。

在不斷提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)的國際樞紐競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。截至2012年底，首都機(jī)場(chǎng)擁有覆蓋最廣的國內(nèi)航線網(wǎng)絡(luò)和日益強(qiáng)大的國際及地區(qū)航線網(wǎng)絡(luò)，總計(jì)94家航空公司入駐首都機(jī)場(chǎng)運(yùn)行，聯(lián)通全世界54個(gè)國家和地區(qū)，包括國內(nèi)通航點(diǎn)126個(gè)、國際通航點(diǎn)110個(gè)。同時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)開通了通程航班行李直掛服務(wù)試點(diǎn)，大力推進(jìn)了與星空聯(lián)盟、天合聯(lián)盟和寰宇一家的戰(zhàn)略協(xié)同與合作，  2013年1月1日成為國內(nèi)首家具備實(shí)行72小時(shí)過境免簽政策資格的機(jī)場(chǎng)，加快推動(dòng)了《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民航業(yè)發(fā)展的若干意見》的落地。

此外，首都機(jī)場(chǎng)作為“中國第一國門”，是中國最重要的對(duì)外窗口，在不斷提升服務(wù)、加快發(fā)展的同時(shí)，還與首都文明辦聯(lián)合北京市及首都機(jī)場(chǎng)地區(qū)48家駐場(chǎng)單位，共同啟動(dòng)了“同創(chuàng)共建精神文明  合力展示國門形象”的活動(dòng)，進(jìn)一步提升所有從業(yè)人員的文明素質(zhì)和機(jī)場(chǎng)地區(qū)的文明程度，大力弘揚(yáng)北京精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，助力北京“世界城市”建設(shè)，展示國家形象。