中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員謝麗華 報(bào)道：2012年6月8日，一名旅客因錯(cuò)把舊登機(jī)牌當(dāng)做有效的登機(jī)牌而險(xiǎn)些誤機(jī)，幸得白云安檢員及時(shí)提醒。

　　細(xì)心、真心、用心，服務(wù)才能更深入人心。當(dāng)天早上07：10，廣州白云機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)B區(qū)21號(hào)安檢通道。姜先生擬乘坐CZ3949航班前往九寨溝，他通過(guò)安全檢查后，問(wèn)白云安檢員：“請(qǐng)問(wèn)，11號(hào)登機(jī)口在哪里？”細(xì)心的安檢員發(fā)現(xiàn)，該旅客持的是一張只有半截的舊的登機(jī)牌。于是回答：“您好，先生，你這張登機(jī)牌是舊的，新的登機(jī)牌呢？”被安檢員提醒后，他掏出口袋的新登機(jī)牌，上面并未顯示具體的登機(jī)口位置。安檢員立即帶該旅客到航班信息顯示系統(tǒng)，主動(dòng)幫忙查找登機(jī)口?！跋壬?，請(qǐng)看這里，您的登機(jī)口在B201，請(qǐng)往左邊走。”姜先生對(duì)白云安檢員如此細(xì)心、用心的服務(wù)態(tài)度表示贊許，他說(shuō)：“還好，你發(fā)現(xiàn)我拿的是舊的登機(jī)牌；不然，走錯(cuò)登機(jī)口，影響我登機(jī)就麻煩了。太感謝你了！”安檢員微笑地回答：“這是我們應(yīng)該做的，沒(méi)什么，請(qǐng)慢走，先生。”

　　做事情要認(rèn)真、細(xì)心，具有高度的責(zé)任心，一步一個(gè)腳印走向優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能獲得廣大旅客的認(rèn)可、支持和配合。