中國民航網(wǎng) 通訊員張靜、楊旭 報道：報道為貫徹落實民航東北地區(qū)管理局及集團公司關于開展"服務質(zhì)量月"活動的文件精神，深入開展《航空運輸安全、正常、優(yōu)質(zhì)服務檢查指南（試行）》的宣貫和落實，沈陽桃仙國際機場股份有限公司于3月1日正式啟動"服務質(zhì)量月"活動。

　　3月1日 "服務質(zhì)量月"啟動日當天，股份公司在T2航站樓設立了"服務質(zhì)量月"宣傳咨詢臺，為過往旅客提供乘機醫(yī)學常識、安檢乘機常識及其它服務咨詢服務，并向過往旅客發(fā)放報紙、雜志及《航班延誤解讀》宣傳資料等。同時，公司還開展了一系列的特色服務：地面服務保障部派出"玫瑰服務組"外圍巡視引導員，在出港大廳和隔離廳內(nèi)流動巡視，解答旅客問詢并引導晚到旅客快速通過安檢；安檢站和護衛(wèi)中心派出人員分別在安檢現(xiàn)場和進、出港大廳巡視，為過往旅客提供服務，更好地展現(xiàn)了機場服務窗口的形象。

　　"服務質(zhì)量月"活動期間，公司將于3月9日召開"同創(chuàng)共建和諧空港 全面提升服務品質(zhì)"啟動大會，會上將正式與駐場各單位簽署《沈陽桃仙國際機場旅客服務公約》，進一步明確駐場各單位服務責任和義務，為共同構建機場"品質(zhì)服務"新格局打下基礎。同時，公司還將按照《航空運輸安全、正常、優(yōu)質(zhì)服務檢查指南（試行）》要求，組織各單位通過學習宣貫、自查整改以及驗收總結三個階段，全面梳理和落實各項服務標準，進一步明確崗位責任，規(guī)范服務質(zhì)量管理標準，全面提升機場運行服務品質(zhì)，持續(xù)促進機場服務管理工作穩(wěn)步健康發(fā)展。