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珠海機場一線員工:情牽旅客筑就平安旅途-中國民航網(wǎng)

hkxyedu.com 2012-02-09中國機場
  民航人還沒從2011年忙碌的工作中緩過勁來,龍年春運便在1月8日拉開了大幕?! ≡谥楹C場候機樓內(nèi)每天變換的客流中,不變的是堅守在春運一線的機場工作人員的敬業(yè)精神。從旅客踏入機場的那一刻始,直到飛機安全

  民航人還沒從2011年忙碌的工作中緩過勁來,龍年春運便在1月8日拉開了大幕。

  在珠海機場候機樓內(nèi)每天變換的客流中,不變的是堅守在春運一線的機場工作人員的敬業(yè)精神。從旅客踏入機場的那一刻始,直到飛機安全起飛,為了旅客路途的平安順暢,他們情牽旅客,舍棄了與家人團聚的機會,在各自的崗位上認真履行職責(zé),為旅客鋪就了一條安全便捷的旅途。

  溫情的"紫制服"

  身穿紫色制服的旅客服務(wù)部員工,是每位來珠海機場乘機旅客都會接觸的工作人員。珠海機場便捷、貼心的服務(wù),伴隨"紫制服"走到每位旅客身邊,在寒風(fēng)凜凜的冬天溫暖旅客的心。

  "可愛的珠海機場地勤,昨天基本一夜未睡,現(xiàn)在又跑前跑后,帥小伙雖一臉疲憊,仍笑容可掬地回答旅客疑問",這是摘自一名海南旅客在珠海機場微博里的話。1月27日,因??谔鞖庠?,9個航班計1400多名旅客備降在珠海機場,為了盡快安排這1400多名旅客的食宿,并保證次日順利從珠海機場飛往???,旅客服務(wù)部工作人員忙碌了整整一夜。次日,當(dāng)他們把備降旅客從酒店接到候機樓時,一名旅客突然說自己行李箱落在酒店里了。服務(wù)部員工小謝二話沒說與司機返回酒店幫這名旅客取回行李,使這名旅客順利成行。

  其實像這樣的事情每天都會發(fā)生在珠海機場旅客服務(wù)部,他們正是用自己的熱情細致的服務(wù)一次次打動著旅客,讓旅客感受到珠海機場的溫馨服務(wù),感受珠海機場的魅力。1月27日~28日,是珠海機場運營以來日保障航班數(shù)量和日備降航班最多的兩天,合計達到了42個班次,同時創(chuàng)造了日旅客流量近9000人次的歷史記錄。但是在這兩天里,珠海機場航班保障有條不紊,旅客進出港一樣安全順暢。

  盡職的"藍盾"

  1月9日,在對旅客安全檢查時,安檢員小郭從旅客隨身行李中查獲仿真槍一把,移交派出所處理,經(jīng)處理準予放行;1月11日,安檢員小李從一位旅客身上查出手銬2副,經(jīng)了解,是公安辦案需要,手續(xù)齊全,允許其托運;1月15日,安檢員小王從旅客隨身行李中查獲拳錚1個、電擊器1個,移交派出所處理,經(jīng)處理準予放行……

  春運期間,像這樣的情況幾乎在珠海機場安檢現(xiàn)場每天都能看到。珠海機場安檢員在為旅客提供快捷的安全檢查服務(wù)同時,給出行旅客鋪就的是安全無憂的旅途。到2月8日止,他們在春運期間共查獲出4000多件禁止攜帶物品。

  1月15日,珠海機場接到一位女性旅客電話,她在電話中敘述了安檢員小羅在安檢過程中幫助自己打開行李箱,取出自己誤鎖在行李箱里的鑰匙、得以順利安檢、登機的經(jīng)歷。她說,"眼看飛機要關(guān)艙門了,當(dāng)時自己急得團團轉(zhuǎn)呢,好感謝他"。

  "用我們的辛苦換取旅客安全順利出行,付出再多也值",珠海機場一位安檢員說道。安全重如泰山,旅客的安全是每位安檢員肩膀上沉甸甸的責(zé)任,正是有許許多多盡職的安檢員,才有旅客無憂的安全之路。(中國民航報、中國民航網(wǎng) 記者朱思平 通訊員余凱強)

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