武漢至深圳飛機(jī)丟下20多名拒乘旅客獨(dú)自飛走
昨(16)日凌晨,武漢飛深圳一趟航班晚點(diǎn)5個(gè)多小時(shí),20多名旅客拒絕登機(jī),該航班將這些旅客丟在機(jī)場,飛往深圳。
昨日上午,經(jīng)歷此事的中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)的石教授稱,前晚8時(shí)許,他趕往武漢天河國際機(jī)場,準(zhǔn)備乘坐海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,簡稱“海航”)HU7730次航班飛往深圳。該航班的起飛時(shí)間為前晚9時(shí)20分,但航班晚點(diǎn)到昨日凌晨1時(shí)50分許,航空公司才通知旅客登機(jī),并稱航班將在2時(shí)30分起飛。
石教授稱,在晚點(diǎn)的這幾個(gè)小時(shí)里,航空公司沒有對旅客提供休息等服務(wù),在得知能夠登機(jī)時(shí),部分旅客因等候時(shí)間太久,而且認(rèn)為凌晨飛往深圳非常不便利,拒絕登機(jī)并要求給個(gè)說法。誰知,在沒給任何解釋的情況下,該航班卸下拒絕登機(jī)旅客的行李,帶著40多名登機(jī)旅客飛往深圳。
昨日,海航武漢營業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,該趟航班因雷雨天氣,才出現(xiàn)較長時(shí)間的晚點(diǎn)。晚點(diǎn)發(fā)生后,20多名旅客拒絕登機(jī),而航空部門對航班起飛時(shí)間又有要求,所以在這些旅客不愿登機(jī)的情況下,他們只能按拒乘給予處理。
該負(fù)責(zé)人還稱,20多名旅客拒乘后,他們積極協(xié)調(diào),為拒乘旅客提供了住宿,并在昨日早晨為部分旅客改簽其他航班,或全額為旅客退票,由其改乘高鐵出行至深圳。
湖北今天律師事務(wù)所王萬雄律師認(rèn)為,航班因不可抗力原因而晚點(diǎn),不能歸罪于旅客或航空公司任何一方。但在不可抗力發(fā)生時(shí),航空公司有責(zé)任和義務(wù)妥善安置旅客,并做好其服務(wù)工作,否則旅客可以要求航空公司承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
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