當旅游市場出現(xiàn)爆發(fā)式的增長，尤其是出境游成為普通人的日常生活方式之一時，一些不太和諧，一部分人影響游客形象，帶來負面評價的事件也就不可避免地伴隨而至。近段時間，無論是國內(nèi)景區(qū)，還是出境游，隔三岔五總會爆出游客不講秩序、不遵章守紀的事情。例如在機場不排隊、亂扔垃圾、哄搶自助餐等等似乎已經(jīng)成為國內(nèi)游客的標簽式動作。

先來“自揭家丑”舉個親身經(jīng)歷的例子，幾年前，我跟隨一個團體到寶島臺灣旅游，到了當?shù)刈钪木包c之一日月潭游覽時，自然要找一個最佳的位置合影留念。而這個位置位于日月潭邊上一處半山腰的觀景臺。此時，很多游客正在排隊輪流上前合影。在旁邊陪同的導(dǎo)游講了一席話令人五味俱陳：開放大陸游之前，這個拍攝點是沒有工作人員的，游客們基本上自愿排隊，從沒有發(fā)生不愉快的事情。但是隨著政策放開，大陸游客數(shù)量暴增，于是這個觀景臺幾乎每天都發(fā)生爭吵甚至打架，原因不外乎就是部分人不排隊爭搶位置，管理方只好聘請兩名類似于保安的工作人員每天在此值班維持秩序……

上述這種情況雖然極端，但絕對不是個案。面對國內(nèi)外媒體的批評和指責時，一小部分人依然以“我是流氓我怕誰”的態(tài)度進行針鋒相對的狡辯，認為老外同樣也有為非作歹的，為什么只針對我們?還有什么外國人歧視咱們，不要理會等等不負責任的言論。尤其是網(wǎng)上最近爆出一個國內(nèi)小型旅游團在奧地利用餐時，因為大聲喧嘩而被餐廳驅(qū)趕，居然有一小部分網(wǎng)友認為是中國人受到歧視，令人不敢茍同。餐廳作為商業(yè)機構(gòu)，為了維護就餐環(huán)境，當然有理由拒絕為不禮貌的客人服務(wù)，如果這叫歧視，那咱們也太自卑了。

總有一小部分人在破壞一個整體的形象，對此，有關(guān)方面終于有了實質(zhì)性的動作。日前，國家旅游局發(fā)布公告，將《旅行社條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》兩部行政法規(guī)進行了合并修訂，形成了《旅行社條例(修訂草案送審稿)》，并向社會公開征求意見。修訂意見中，在保障游客權(quán)益的同時，也對文明出游提出了更高的要求，其中有一個重要的規(guī)定與游客利益切身相關(guān)：如果游客因不文明行為被記入黑名單，將面臨被限制出境的處罰。

新的旅游管理規(guī)定還沒有塵埃落定，但這一消息一出臺就得到了廣大民眾的支持，尤其是將不文明游客列入黑名單并且限制出境，網(wǎng)上言論認為將大大約束游客們的不文明舉措，至少多了一道緊箍咒，提醒游客要注意文明出游。

我卻認為，黑名單制度不應(yīng)該僅僅針對出國游客，而應(yīng)該將國內(nèi)游同樣包含在內(nèi)，對于在國內(nèi)景區(qū)有不文明行為的游客，有必要也作出相應(yīng)的處罰。只有這樣，才能最大限度地讓游客提升文明意識，注意自己的言行舉止。