又是一年解碼季。從首次解碼懵懵懂懂，二次解碼躊躇滿志，三次解碼激烈碰撞，四次解碼駕輕就熟，到如今，解碼工作已經(jīng)走入了第五個(gè)年頭。5年的解碼之路，究竟給我們帶來了哪些收獲與思考?如何將解碼變成統(tǒng)一思想、凝心聚力的武器?如何將績(jī)效合約變成檢驗(yàn)工作、規(guī)范管理的工具?東航山西分公司干部員工在近一周的時(shí)間里，研討公司規(guī)劃戰(zhàn)略，求索企業(yè)發(fā)展之道。

解碼任務(wù)更要解碼思想

與往年不同，今年的解碼會(huì)更準(zhǔn)確的應(yīng)該稱為“解碼周”。

在會(huì)議召開前的一周時(shí)間里，分公司領(lǐng)導(dǎo)就深入各單位開始了廣泛的調(diào)研。分析2013年工作中的短板和問題，梳理2014年的工作思路，征求各單位對(duì)于績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置的建議。

在飛行部，分公司總經(jīng)理姜疆、副總經(jīng)理謝鵬軍與中隊(duì)干部、一線飛行員面對(duì)面交流，介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，暢談明年調(diào)整考核方案的工作思路。座談中，對(duì)于飛行部存在的帶飛質(zhì)量不高、發(fā)生重著陸等短板問題，姜總會(huì)馬上追問原因，同飛行員一起分析技術(shù)上、心理上存在的問題，同干部梳理機(jī)制上、流程上的缺陷。他鼓勵(lì)飛行部轉(zhuǎn)變帶飛機(jī)制，把飛行員的技術(shù)水平作為考核標(biāo)準(zhǔn)，允許優(yōu)秀飛行員加速放飛腳步。同時(shí)強(qiáng)調(diào)要將2013年存在的短板放入2014年飛行部的績(jī)效合約中，自我加壓，打破過去指標(biāo)大家背、考核平均分的模式。

在副總經(jīng)理姚常春組織召開的服務(wù)營(yíng)銷工作研討會(huì)上，各單位打破部門壁壘，展開了充分的溝通交流?？团摬刻岢?，超大行李帶上飛機(jī)會(huì)影響客艙服務(wù)安全，需要地服部嚴(yán)控超大行李上機(jī);市場(chǎng)部提出，夏季準(zhǔn)備增開多條國(guó)際航線，需要有更多的乘務(wù)員持有國(guó)際護(hù)照，以保證航班運(yùn)行;服務(wù)與質(zhì)量管理部提出，明年的行動(dòng)計(jì)劃中會(huì)細(xì)化定期檢查方案，督導(dǎo)各單位不斷提升改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。近5個(gè)小時(shí)的交流，以“提要求-想辦法-共解決”的方式，諸多涉及多個(gè)部門的系統(tǒng)問題得到統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

在機(jī)關(guān)各職能部門召開的座談會(huì)上，姜疆總經(jīng)理提出了許多對(duì)外戰(zhàn)略合作方面的新思路，強(qiáng)調(diào)考核方案要傾向一線和工作復(fù)雜的單位和部門，內(nèi)部機(jī)制的激活要有所突破，績(jī)效合約要體現(xiàn)可操作性、可執(zhí)行度。在姜總的啟發(fā)下，機(jī)關(guān)各職能部室主要負(fù)責(zé)人站在分公司的角度，結(jié)合本部門實(shí)際，認(rèn)真分析、細(xì)致規(guī)劃、各抒已見、暢所預(yù)言。副總經(jīng)理謝富榮、黨委副書記付強(qiáng)也就各位的發(fā)言提出了建議和指導(dǎo)。建立督辦工作機(jī)制、制定《關(guān)鍵崗位晉升方案》和《飛行教員測(cè)評(píng)方案》等好思路一一呈現(xiàn)。

在近一周的時(shí)間里，分公司各單位、各層級(jí)召開的解碼準(zhǔn)備會(huì)議多達(dá)數(shù)十次，充分地研討，精準(zhǔn)地抓住了東航“五場(chǎng)硬仗”和分公司“四場(chǎng)硬仗”的戰(zhàn)略要義，貼近市場(chǎng)與客戶、貼近問題與矛盾、貼近管理與轉(zhuǎn)型，找到了明年的著力點(diǎn)和推動(dòng)措施。

激發(fā)智慧更要激發(fā)士氣

2014年的解碼會(huì)上，“旅客會(huì)怎么想?”“員工會(huì)怎么認(rèn)為?”“其它部門能給我怎樣的支持?”是被大家提到和想到最多的問題。改變過去“從我出發(fā)”的思考模式，更多的站在對(duì)方的角度分析問題、解決問題，讓大家思路越來越寬，辦法越來越多。

12月21日、22日，山西分公司解碼會(huì)正式召開。沒有鑼鼓、沒有彩旗，有的是一張張更加自信的臉龐，更針鋒相對(duì)的激烈PK，更符合實(shí)際工作的績(jī)效合約，更便于操作的行動(dòng)計(jì)劃。

會(huì)上，分公司黨委書記高峰首先傳達(dá)了東航戰(zhàn)略解碼會(huì)議情況，發(fā)表了熱情洋溢的戰(zhàn)前動(dòng)員，他鼓勵(lì)廣大與會(huì)干部，萬物皆因變化而發(fā)展，改革的道路只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。姜疆總經(jīng)理同與會(huì)人員分析了當(dāng)前航空市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，詳細(xì)闡述了東航“五場(chǎng)硬仗”和分公司“四場(chǎng)硬仗”的戰(zhàn)略要義。

隨后，在謝鵬軍、姚常春、謝富榮、付強(qiáng)的帶領(lǐng)下，圍繞高效運(yùn)行保安全、尊享體驗(yàn)精營(yíng)銷、提升管理激合理、創(chuàng)新機(jī)制促轉(zhuǎn)型等四場(chǎng)硬仗制定行動(dòng)計(jì)劃，與會(huì)人員展開了熱烈的分組討論。每個(gè)組都由來自不同部門的干部組成，專業(yè)不同、角度各異，既實(shí)現(xiàn)了換位思考，又體現(xiàn)了跨部門合作，思想的交鋒與碰撞閃現(xiàn)出智慧的火花。當(dāng)各牽頭人和部門領(lǐng)導(dǎo)走上講臺(tái)闡述他們工作思路的時(shí)候，很多獨(dú)到的見解和頗有新意的想法贏得了與會(huì)人員的陣陣掌聲。

真正激烈的PK來自解碼會(huì)的第二天。當(dāng)分公司副職領(lǐng)導(dǎo)、考核職能單位、各部門領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)展示績(jī)效合約的時(shí)候，針鋒相對(duì)的挑戰(zhàn)、毫不客氣的質(zhì)詢、坦率真誠(chéng)的建議讓每個(gè)人都感到了不同與以往的壓力。“飛行部要把英語通過率和復(fù)試率加入合約中”，“集團(tuán)兩方客戶指標(biāo)應(yīng)該如何更合理的下落”，“飛機(jī)日利用率指標(biāo)應(yīng)該根據(jù)淡旺季調(diào)整”，“IT發(fā)展不應(yīng)該只注重滲透率更應(yīng)該在新產(chǎn)品應(yīng)用上下功夫”，“服務(wù)質(zhì)量管理部應(yīng)該推出客戶體驗(yàn)式的服務(wù)產(chǎn)品”……一對(duì)一單挑，多對(duì)多混戰(zhàn)，組與組的交鋒。從鑄劍到亮劍，從行政到黨務(wù)，從一線到機(jī)關(guān)，合約指標(biāo)不斷充實(shí)完善。

如果把客觀分析、審慎推敲、現(xiàn)場(chǎng)激辯、形成合約當(dāng)做一個(gè)鑄劍的過程，解碼會(huì)還有一個(gè)重要的目的就是激發(fā)斗志、鼓舞士氣，這也是高峰書記經(jīng)常提及的亮劍精神。

當(dāng)主題曲《怒放的生命》響起的時(shí)候，分公司總經(jīng)理姜疆走上了主席臺(tái)做會(huì)議總結(jié)。他分析到，能夠?qū)⒆陨碇笜?biāo)根據(jù)任務(wù)完成的難易程度科學(xué)分配權(quán)重，體現(xiàn)了大局意識(shí)和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?能夠在行動(dòng)計(jì)劃中更多顧及到整體鏈條的運(yùn)行，體現(xiàn)了協(xié)同意識(shí)和流程意識(shí);能夠客觀分析客戶需求和體驗(yàn)認(rèn)知，在明年思路中實(shí)現(xiàn)“換位思考”，體現(xiàn)了轉(zhuǎn)型意識(shí)和價(jià)值創(chuàng)造的意識(shí)。姜總同時(shí)對(duì)落實(shí)解碼會(huì)議精神提出四點(diǎn)要求：解碼任務(wù)更要解碼思想;解碼任務(wù)要突出快速、體現(xiàn)硬性;解碼任務(wù)要依托管理健全體制;解碼任務(wù)要有信心更有決心。

從文字主題到工作藍(lán)圖，從戰(zhàn)略舉措到具體行動(dòng)，從宏大目標(biāo)到細(xì)化合約，在分公司的這間會(huì)議室里，不僅定格了超越發(fā)展、毫不懈怠的歷史，也必將見證分公司直面挑戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難的未來。解碼，東航山西分公司的又一個(gè)起點(diǎn)。