日前在北京舉辦的“2013民航與媒體交流論壇”上，炎黃網(wǎng)絡創(chuàng)始人、微信研究資深人士管鵬表示，民航企業(yè)可以認真研究微信，借助微信這樣一個平臺做好自身的宣傳和營銷。

管鵬指出，微信發(fā)展非常迅猛，現(xiàn)在有將近4億的用戶，從移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢來看，微信是移動互聯(lián)網(wǎng)最大的入口；而且微信是唯一一個沒有從PC端走過的產(chǎn)品，它完全是在移動終端上做大的。

“從微信整個的發(fā)展趨勢來看，它有兩大特點：第一，微信是一個通訊工具，而且省錢、方便，只要有流量，就不會再產(chǎn)生額外的通訊費用。第二，微信具有推送的功能和潛力。微信除了它的自身APP以外，還有個很強大的營銷工具叫微信公眾平臺，這是基于服務端的功能。通過掃描二維碼，可以知道很多特定主題的內(nèi)容。而且發(fā)消息的方式，微博是一對多，微信是一對一。”因此，管鵬認為微信特別適合做事件管理和推送。

據(jù)管鵬介紹，目前已經(jīng)有航空公司開始利用微信拓寬自己的服務渠道，比如南航推出了微信值機服務，春秋航空開展了手機微信搶票促銷活動，此外這兩個航空公司還推出自己的微信公眾號，也根據(jù)自己的特色推出了個性化的服務。

“2013民航與媒體交流論壇”由民航資源網(wǎng)主辦，論壇以民航企業(yè)如何傳播“正能量”為主題，吸引了60多家媒體到場，近600家媒體在線關注，并吸引了大量民航相關企業(yè)參與。

春秋航空新聞發(fā)言人張武安在會上表示，新社交媒體的出現(xiàn)，對航企的宣傳營銷有著推動性的作用，在實踐中，微信營銷也給春秋航空的運營帶來了很好的效果。

香港航空一直積極地把對新媒體的應用融入到服務創(chuàng)新中去，香港航空服務總監(jiān)簡浩賢指出，創(chuàng)新包含兩方面的內(nèi)容：一個是做到了過去沒有人做過的東西，是服務創(chuàng)新；另一方面，把旅客的需求和航空公司能做的配套起來，形成一個旅客能享受的服務，這也是服務創(chuàng)新。

據(jù)了解，香港航空推出的手機客戶端“俠客行”就是一個創(chuàng)新服務的優(yōu)秀產(chǎn)品，可以實現(xiàn)機票預訂、促銷宣傳、行程提醒等功能，甚至可以成為一個可結識朋友的社交平臺，該產(chǎn)品推出后一度攀升至蘋果APP STORE（香港）旅游類免費軟件下載量排名榜榜首。

論壇上，與會者還針對2012年民航大事件、民航危機處置案例、如何應對公關危機等進行深入的溝通與探討。同時，論壇還發(fā)布《2012年中國民航傳播報告》，展示了2012年民航業(yè)傳播趨勢。