圖1：旅客排隊(duì)自助辦理登機(jī)手續(xù) 攝影：郝敬環(huán)

新年伊始，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）北京航站在北京首都國際機(jī)場T3航站樓國內(nèi)C05登機(jī)口開始試運(yùn)行旅客自助登機(jī)項(xiàng)目。此服務(wù)的推出，將方便旅客在登機(jī)時(shí)通過自助設(shè)備掃描登機(jī)牌上的一維或二維條碼后自行通過，完善了旅客乘機(jī)全流程自助服務(wù)，方便了旅客出行。

國航地服登機(jī)服務(wù)人員在確認(rèn)航班收到“登機(jī)允許”信息后，在自助登機(jī)系統(tǒng)中將航班設(shè)置為“開始登機(jī)”狀態(tài)，自助登機(jī)通道條碼閱讀區(qū)的指示燈會(huì)顯示為綠色。旅客通過條碼閱讀區(qū)掃描登機(jī)牌上的一維或二維條碼，并待系統(tǒng)確認(rèn)旅客信息正確無誤后，登機(jī)閘門自動(dòng)開啟，旅客通過自助登機(jī)通道后，閘門將會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。目前，此項(xiàng)服務(wù)主要適用于乘坐國航實(shí)際運(yùn)營的從北京航站C05號(hào)登機(jī)口出發(fā)的國內(nèi)航班，但輪椅旅客、攜帶嬰兒或兒童等特殊旅客及部分特殊情況下，仍需登機(jī)服務(wù)人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù)。

圖2：國航北京航站首推旅客自助登機(jī)服務(wù) 攝影：郝敬環(huán)

據(jù)悉，為推出自助登機(jī)服務(wù)，國航地面服務(wù)部與中航信、首都機(jī)場、SITA等諸多單位溝通協(xié)商，經(jīng)過近一年的努力完成該項(xiàng)目。目前，該自助登機(jī)系統(tǒng)經(jīng)過多個(gè)航班的使用測試，基本符合起初設(shè)計(jì)開發(fā)自助登機(jī)服務(wù)項(xiàng)目的要求，旅客普遍反映良好。國航將根據(jù)試運(yùn)行情況，不斷完善和加強(qiáng)自助登機(jī)服務(wù)項(xiàng)目，力爭帶給旅客更為方便快捷的出行感受。