德國漢莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）日前獲得由國際航空運輸協(xié)會（International Air Transport Association，IATA，簡稱“國際航協(xié)”）頒發(fā)的高效旅行大獎，表彰漢莎航空以創(chuàng)新、靈活的方式簡化解決方案，令乘客在飛行體驗中節(jié)省時間。高效旅行獎旨在簡化乘客在機場所辦理的登機手續(xù)，例如登機牌辦理、行李托運或登機；減少等待時間。

　　漢莎航空位于德國法蘭克福和慕尼黑的樞紐機場符合快速旅行大獎的六項全部要求，也是所有國際航空公司中第一個同時擁有兩家符合要求機場的航空公司。

　　漢莎航空提供國際航協(xié)高效旅行獎項中所提到的三種換登機牌的電子解決方案。除了機場自助登機牌換取點，還有兩種線上方式可供選擇。乘客可以在辦公室或者家里，使用個人電腦或者可上網(wǎng)的手機辦理登記手續(xù)?，F(xiàn)在有超過60%漢莎航空的乘客選擇三種電子方式中的一種。

　　自助行李托運系統(tǒng)也變得越來越受乘客歡迎。乘客可以使用該系統(tǒng)自助打印行李標(biāo)簽并將其貼在旅行箱上；之后只需按下按鈕，行李將自動移至行李處理系統(tǒng)處。近幾年來，已有25間諸如此類的自助行李托運亭服務(wù)于德國慕尼黑機場。自11月起，全新一代的自助行李托運系統(tǒng)將在德國法蘭克福機場和慕尼黑機場試運營。若試運營成功，本系統(tǒng)將被用于日常運營中。

　　登機門處的自助登機系統(tǒng)是獲得高效旅行獎的另一項關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。在德國，自動登機設(shè)備已經(jīng)安裝于超過160個登機門以滿足漢莎航空乘客的需求。乘客只需將登機牌掃描，通過二維碼識別后直接進(jìn)入機艙。

　　為了獲得高效旅行獎，航空公司還必須額外提供三項自助服務(wù)：自助文件檢查、自助航線改簽和丟失包裹登記服務(wù)。乘客可通過任何的電子渠道、機場自助值機亭或網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行上述自助服務(wù)。