第一次到北京搭乘飛機的旅客常會遇到這樣的窘境——面對北京首都國際機場（簡稱“首都機場”）一號航樓（T1）、二號航站樓（T2）、三號航站樓（T3）三個航站樓，航班要在哪一個登機或接機？

　　記者電話采訪首都國際機場新聞中心，工作人員表示機場不會提供短信通知服務(wù)。該工作人員告訴記者，乘客具體在哪個航站樓登機主要與乘坐航班所屬公司有關(guān)，乘客只要獲取了航班號就能通過網(wǎng)絡(luò)或電話查詢即可獲知在哪個航站樓登機。因乘客購買機票是與各大航空公司發(fā)生票務(wù)關(guān)系，因而短信通知服務(wù)應(yīng)該由航空公司提供。

　　記者在首都機場的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)各大航空公司的航站樓分布圖，詳細標明了各大航空公司的飛機?？吭谀膫€航站樓，同時乘客也可以撥打首都機場的服務(wù)熱線64541100進行查詢，獲取信息。

　　中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）的服務(wù)人員向記者表示，南航尚未提供相關(guān)短信提醒服務(wù)，主要原因是機場可能臨時對航班進行變動，而南航無法隨時獲得相關(guān)信息，只能以機場當(dāng)天的乘務(wù)信息為準，“因而乘客到機場后詢問機場工作人員”。

　　中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）的服務(wù)人員告訴記者，只要使用國航的訂票熱線或在官方網(wǎng)站上進行訂票的乘客都會在訂票完成后收到短信通知，但如果是在其他票務(wù)代理網(wǎng)站進行訂票，是否有短信通知并不清楚。

　　經(jīng)常在首都國際機場乘坐飛機的曾先生說，每次登機前都要費一番周折來搞清在哪個航站樓登機?，F(xiàn)在，國航一些售票點在機票上會標明在哪個航站樓登機，非常便利?！笆欠袼械?a href=http://www.benrey.cn/hk/305/ target=_blank class=infotextkey>航空公司售票處都可以在機票上標明所要走的航站樓，或在登機前幾個小時短信提醒客戶？”

　　隨后，記者聯(lián)系了某票務(wù)代理網(wǎng)站，網(wǎng)站工作人員告訴記者，只要是在該網(wǎng)站預(yù)定機票，都會在預(yù)定完成后收到短信通知?？磥恚@個貼心的服務(wù)不是能不能做，而是愿不愿意做的問題。

航空公司與航站樓對應(yīng)表 （2011年9月23日首都機場網(wǎng)站）