旅游搜索創(chuàng)業(yè)企業(yè)不必?fù)?dān)心Google航班搜索
圖:Adioso搜索。
這是一篇由Adioso聯(lián)合創(chuàng)始人TomHoward發(fā)表的客座文章:
比硅谷時間早17個小時經(jīng)常使我們要晚些了解一些重大消息。幾天前的一個早晨,我在墨爾本的家里醒來時,發(fā)現(xiàn)郵箱里和Twitter上到處都是關(guān)于Google推出航班搜索產(chǎn)品的消息。就像其他YC(指美國著名的創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化器,簡稱YC)支持的旅游搜索新興企業(yè),某些企業(yè)只想確認(rèn)消息的真實性,有些對同行的想法感興趣,還有企業(yè)在擔(dān)心未來。
在Hacker News,如果你看過關(guān)于Google這一舉措的激烈辯論,有些評論員就很肯定的說,Google推出的新產(chǎn)品能置Hipmunk于死地,還有人說某位旅游企業(yè)創(chuàng)始人聽到此消息時想跳樓。
2010年7月,當(dāng)Google首次宣布打算收購ITA時,我們這幫Adioso的人當(dāng)時認(rèn)為這將對我們的前景產(chǎn)生重大的影響。
14個月過去了,Google就在本周推出了其航班搜索產(chǎn)品,我們的緊張到了極點,我想其他旅游搜索企業(yè)應(yīng)該也有同樣的感覺。
讓我們先試著平靜下來,想想Google Flight Search到底是什么?它只是一項與Google搜索引擎整合的航班搜索工具,僅此而已。它有一些很酷的功能,毫無疑問將來會有更多的功能加入,其中一些(功能)可能將顛覆整個旅游業(yè)。
作為一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè),如果相信Google Flight Search將毀滅你的發(fā)展前景,就等于相信Google能占據(jù)整個旅游搜索市場,也等于相信Google將永遠占領(lǐng)整個市場,其他旅游搜索企業(yè)將永無翻身之日了。
我對此深表懷疑。
YC的一句名言說:“創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不是死于競爭對手,而是死于自殺。”在YC支持過的創(chuàng)業(yè)企業(yè)中,只有一家公司Kiko(日歷應(yīng)用程序)被競爭對手打敗,Kiko在Google Calendar推出之后不久就倒閉了。
你能夠明白這是怎么發(fā)生的,日歷應(yīng)用程序是一項相對比較通用的產(chǎn)品,用戶體驗夠好并與Gmail整合的GoogleCalendar足以打敗市場中的其他競爭者。
為了克服Google的自然搜索優(yōu)勢,其實Kiko完全可以把這項簡單的日歷應(yīng)用程序發(fā)展成一個更完善的工具,但他們最終只是選擇發(fā)展Justin.tv。
現(xiàn)在沒有什么比旅游搜索更通用的了。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前,人們計劃和預(yù)訂旅游的方式已經(jīng)比較多樣化了。后來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,旅游業(yè)中出現(xiàn)了很多重量級的玩家(如Expedia、Priceline、Orbitz和Kayak),同時還出現(xiàn)了其他在線旅游搜索和預(yù)訂工具,他們都擁有自己很大的、滿意的客戶群。
旅游業(yè)是全球最大的行業(yè)之一,很難想象哪個行業(yè)擁有像旅游業(yè)如此多樣化的消費群?然而不同的品味和喜好決定消費者使用旅游搜索工具的多樣性,即使再狹窄的范圍內(nèi)也存在這種多樣性。
同是YC支持的旅游搜索公司,Adioso和Hipmunk最初的目標(biāo)人群很相似:YC創(chuàng)始人和消費者。即使如此相似的用戶結(jié)構(gòu),但是關(guān)于誰提供更好的旅游搜索產(chǎn)品,你可以得到各種不同的答案。
有人愛好Hipmunk,有人喜歡Adioso,有人會覺得兩者都很差勁而繼續(xù)使用Kayak,還有人在不同的時間選擇不同的搜索工具。
因此,即使是同一個人,在不同的情況下使用的旅游搜索工具有很大的不同。
這讓我意識到,我們不必太擔(dān)心在競爭中被打敗。Adioso從來沒有打算從老牌搜索引擎那里贏得很多滿意的客戶。
我們的產(chǎn)品是為自己建立的,同時發(fā)現(xiàn)另外一群消費者也認(rèn)同我們的旅游搜索方式。同樣,Hipmunk也是如此贏得消費者的。
蘿卜青菜,各有所愛。對于我們而言,我們的成功依賴于找到認(rèn)同我們想法的消費者。旅游業(yè)最棒的一件事情就是:每個細分的市場都足夠大,利潤足夠豐厚。
當(dāng)我們最初聽說Hipmunk時,我們天真的擔(dān)心他們會復(fù)制我們的想法,并在市場競爭中打敗我們。當(dāng)看到他們的產(chǎn)品時,我們發(fā)現(xiàn)兩家公司的產(chǎn)品有著天壤之別,而且服務(wù)于不同的消費需求。
現(xiàn)在,每當(dāng)我擔(dān)心Hipmunk可能會進入我們的產(chǎn)品領(lǐng)域時,我就這樣提醒自己:“Hipmunk才沒空考慮將自己變成Adioso,因為越模仿他人,就會越會失去自我?!?/P>
現(xiàn)在對于Google,我也是這么想的。Google從來都是以自己的方式開發(fā)旅游搜索產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品會被Google的用戶群喜愛和認(rèn)同。它可能會添加類似Adioso、Hipmunk和其他旅游搜索公司的功能。
但它不是萬能的,因為它不可能迎合所有消費者的需求,這種現(xiàn)象在所有行業(yè)中是一樣的。
我不是低估這件事對旅游業(yè)將帶來多大的影響,我也沒有忘記那些依賴Google付費或自然搜索流量的企業(yè),或者依賴ITA獲得航空公司數(shù)據(jù)的企業(yè)。
這些因素對于信心滿懷的旅游企業(yè)來說幾乎沒什么影響。建立一個很棒的旅游搜索公司本來就很難,這不是因為Google做了什么,而是因為打造一個偉大的公司本來就很難。(Melody/編譯)