不想做空姐 第三章 我的第一次飛行(13)
“他們?cè)趺凑f(shuō)的?”師傅問(wèn)。
“那位隨從讓我為C先生泡杯茶。”
師傅搖了搖頭,說(shuō)道:
這時(shí),師傅走了過(guò)來(lái),看見(jiàn)我只泡了一杯茶,似乎覺(jué)得有些不妥。
“他們?cè)趺凑f(shuō)的?”師傅問(wèn)。
“那位隨從讓我為C先生泡杯茶。”
師傅搖了搖頭,說(shuō)道:“你要學(xué)會(huì)聽(tīng)出他說(shuō)話(huà)的含義,雖然隨從只說(shuō)給C先生泡杯茶,但隱含之意是他們幾位隨從也需要茶。每人泡一杯,別讓人給投訴了。”
我點(diǎn)了點(diǎn)頭,師傅真是睿智,經(jīng)驗(yàn)老到。
我將茶杯放在托盤(pán)中,穩(wěn)穩(wěn)地端了過(guò)去。本以為如此,他們應(yīng)該滿(mǎn)意了,卻沒(méi)想到,那位隨從的臉上竟然帶著幾分不悅的神色。
“怎么這么慢?”從他的語(yǔ)氣中,我隱約聽(tīng)出了他是在責(zé)怪我剛才先為那位帶孩子的乘客提供服務(wù)。
“真是抱歉,讓你們久等了。”我滿(mǎn)臉歉意地笑著,雙手奉上茶。
這時(shí),C先生抬起頭來(lái),很平靜地看了隨從一眼,似乎在警示他別這么嚴(yán)肅,然后伸手端起了茶杯,放到鼻息處輕輕聞了聞。
“嗯,好茶,就是這個(gè)味兒。”C先生又滿(mǎn)意地豎起了大拇指。呵呵,能不是好茶么?這香氣熏得滿(mǎn)艙的乘客都饞了。
“哎,小姐,也給我來(lái)一杯茶。”待我轉(zhuǎn)身,好幾個(gè)乘客提出要求。
“好的,您稍等。”我笑了笑,又回到廚房。
當(dāng)我將茶杯遞到這些乘客手中時(shí),他們都疑惑地對(duì)著茶杯看了好久,似乎在抗議——這不像是剛才聞到的那種。我飛快地躲回工作間,心想這當(dāng)中的待遇當(dāng)然大不一樣。
“叮咚。”X排座又響起了呼喚鈴,又是那位隨從。
“先生,請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎?”
“你們廁所在哪?”他東張西望地問(wèn)。
“先生,衛(wèi)生間在這邊,請(qǐng)跟我來(lái)。”
我將他帶到后艙衛(wèi)生間,因?yàn)榍芭撜腥耸褂?。那位隨從板著一張馬臉,沖了進(jìn)去,可很快又退了出來(lái)。
“喂,你們廁所怎么這么臟?趕快給我打掃一下。”只見(jiàn)他捂住鼻子,憤憤地說(shuō)道。
臟?不會(huì)吧,我剛剛才清潔了一遍。此時(shí),剛好有位男乘客經(jīng)過(guò),他瞟了那隨從一眼,走進(jìn)了另一間廁所。為了不被投訴,也懶得和此人糾纏,我便進(jìn)了衛(wèi)生間再次打掃了一遍,其實(shí)就按了下吸氣按鈕而已。因?yàn)轱w機(jī)不同于地面交通工具,它的廁所是吸氣式而非沖水式。
那位隨從這才又進(jìn)去看了看,砰地將門(mén)關(guān)起,看來(lái)應(yīng)該是滿(mǎn)意了。
“哎,這什么人啊,這么囂張?”從另一衛(wèi)生間出來(lái)的男乘客瞥了一眼那緊閉的門(mén),輕聲問(wèn)道。
我無(wú)奈地笑了笑,聳了聳肩。
好一會(huì)兒,那人才走了出來(lái)。
“你們的衛(wèi)生條件也太差了!”他很不客氣地用手指著我說(shuō)道。
我笑了笑,能說(shuō)什么呢?這就像遇到挑剔的婆婆,不管媳婦做得多好,在她眼里,就是不夠好,就是不順眼。
“真是抱歉。”我鞠了個(gè)躬,違心地說(shuō)。
他抹了把鼻子,趾高氣揚(yáng)地走了回去。
“看開(kāi)點(diǎn)吧,這種人你以后會(huì)時(shí)常遇到。”正當(dāng)我憤憤不平時(shí),二號(hào)拍了拍我的肩膀說(shuō)道,一幅見(jiàn)怪不怪的樣子。
顧客是上帝,我能怎樣呢?
再次巡艙時(shí),我剛走到X排,便發(fā)現(xiàn)那位隨從摸出了手機(jī),正要撥打。要知道,由于國(guó)內(nèi)目前還不具備機(jī)內(nèi)撥打手機(jī)的條件,飛機(jī)上是不允許開(kāi)啟和撥打手機(jī)的,以免干擾了飛機(jī)的導(dǎo)航系統(tǒng)。
“先生,機(jī)上不能撥打手機(jī)。”我趕忙在他按鍵之前制止道。
“不能撥打?我坐國(guó)外的飛機(jī)都能,為什么你們飛機(jī)上不行?”隨從粗聲粗氣地喊道,聲音大得嚇人。盡管我再三解釋?zhuān)蛇@人就是要撥打手機(jī)。
這時(shí),師傅來(lái)了。
“不好意思,先生,目前國(guó)內(nèi)航班還不具備這樣的條件,如果您撥打手機(jī),將會(huì)影響飛機(jī)的導(dǎo)航系統(tǒng);如果導(dǎo)航系統(tǒng)受到干擾,勢(shì)必影響飛機(jī)的飛行狀態(tài)。”師傅解釋道。
在眾多乘客異樣的目光和C先生嚴(yán)厲的目光中,隨從極不情愿地將手機(jī)關(guān)掉,揣回了兜里。
“你們飛機(jī)設(shè)施也太差勁了。”隨從又不滿(mǎn)地嘟囔了幾句。
自然,我們的飛機(jī)如何比得了國(guó)外那些大型飛機(jī)呢?可為何你又要選擇我們的飛機(jī)來(lái)乘坐呢?
這次的飛行對(duì)我來(lái)說(shuō),注定是艱難的。X排不停地響鈴,要這要那。2個(gè)多小時(shí)內(nèi),我馬不停蹄地忙這忙那,幾乎全是在為他們服務(wù),別的乘客都鬧起了意見(jiàn),我的眼里也好幾次噙滿(mǎn)了淚水。終于,熬到了飛機(jī)降
落。
“你們的設(shè)施太差,服務(wù)質(zhì)量也不好,這小姑娘不夠主動(dòng)。”臨走時(shí),隨從指著我對(duì)師傅說(shuō)道。我的眼淚再次涌出,我知道這意味著我會(huì)被投訴、處分并連累其他機(jī)組成員。對(duì)于這樣的結(jié)果,我只能很無(wú)奈地接受??伤麆傄徽f(shuō)完,我便聽(tīng)到了C先生一陣有意的咳嗽聲。
“你別那么挑剔!”C先生說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣頗有些重,像是在低聲呵斥。隨從立刻低下了頭,退讓到一旁。這時(shí),C先生又笑著對(duì)我們說(shuō):“很高興能坐上你們這次航班,這小姑娘服務(wù)得很好、很周到,回頭我親自給你們公司打個(gè)表?yè)P(yáng)電話(huà)。”說(shuō)完,在我們的恭送中,一行人便下了機(jī)。
因?yàn)樗倪@句話(huà),我終于笑了,我的辛勤勞動(dòng)終于得到了應(yīng)有的回報(bào)。師傅和三號(hào)拍了拍我的肩膀,笑著向我豎起了大拇指。
“小姐,那人是誰(shuí)啊?這么張狂,完全是故意刁難嘛!”一下機(jī),乘客們都好奇地問(wèn)道。
我笑了笑,沒(méi)有回答。也許這樣的情況,以后還會(huì)遇到。這段艱難的行程,淚水伴隨著快樂(lè),給了我一種全新的飛行體驗(yàn)。