圖：機組與斯里蘭卡總理一行合影

　　民航資源網2011年6月9日消息：2011年6月7日，一架機號為B-5001的波音767-300飛機由昆明巫家壩國際機場（簡稱“昆明機場”）騰空而起，飛往科倫坡，這標志著中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）云南分公司圓滿完成了斯里蘭卡總理薩納亞克·賈亞拉特納一行46位VVIP的一系列重要航班保障工作。

6小時完成航班保障準備

　　6月2日一早，東航云南分公司接到將于6月3日保障斯里蘭卡總理一行的重要航班任務后，為盡快落實各項航班保障準備工作，立即召開了各部門代表會議。為應對此次重要航班保障任務時間緊、多航段的特點，分公司各部門高度重視，排除執(zhí)飛飛機保留故障、確定機組人員、選派隨機保障人員、航班保障人員政審、特色餐食配備、地面服務流程落實……24項細分的準備工作雖緊張但有序，倚仗著豐富的專機保障經驗和精湛的高原飛行技術，不到6個小時，當天下午機組及航班保障人員即趕赴科倫坡，為執(zhí)行次日凌晨的科倫坡——昆明航班開始了預先準備。

溫馨的客艙服務

　　為讓貴賓一行感受到溫馨的東航客艙服務。出發(fā)前，乘務組做了大量的精心準備，不僅熟悉了斯里蘭卡的國家概況、民風民俗、飲食禁忌以及和我國建交的歷史，還充分了解了斯里蘭卡總理一行貴賓的喜好及曾經在中國的訪問情況。

　　在科倫坡赴昆明的航班上，乘務員吳應海將頭等艙的小桌板和腳蹬認真地擦拭了一遍，將貴賓們的毛毯枕頭擺放整齊。陳麗娜嫻熟地準備了熱毛巾和貴賓們喜歡的迎賓飲料。所有的工作在客艙經理的安排下有條不紊地進行著。總理一行登機后，乘務組熱情地為貴賓們引導座位，擺放行李，自我介紹……和藹可親的薩納亞克·賈亞拉特納總理親切地和大家一一握手并留影紀念，客艙中充滿了歡樂融融、溫馨祥和的氣氛。飛機起飛后，已經是北京時間凌晨零點三十分了，乘務員們?yōu)闇蕚湫菹⒌馁F賓們輕輕地蓋上了毛毯，關閉了遮光板和閱讀燈，同時輕聲地為其他貴賓們準備著食……5個小時的航程中，乘務組精心地服務著每一位貴賓，輕聲地供應餐飲、巡視客艙和貴賓們溝通交流，始終保持著百分百的精力與熱情。飛機下降時，薩納亞克·賈亞拉特納總理對于乘務組全程無微不至的服務表示感謝并在貴賓留言卡上簽名留念。

流暢的地面保障

　　為做好地面服務保障，相關各部門緊密配合，啟動了重要航班保障程序。歷時5天的重要航班保障，其間，航班的調整和運力的銜接，貴賓座位的確認、地面候機的溫情服務、大批行李的過站轉運等工作都在東航云南分公司各部門間流暢交接。此行，貴賓不僅在機上享受到了東航的優(yōu)質服務，也讓貴賓感受到“以客為尊、傾心服務”的服務理念早已深入東航的每一個服務環(huán)節(jié)。