圖：東航云南客艙部首次與上航客艙進行交流飛行。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月3日消息：2011年4月27日下午2點25分，在中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）云南分公司客艙部MU755（昆明——迪拜）的航班準備室里，除了準備參加飛行的乘務(wù)組外，還多了兩位身著紅色制服的上航乘務(wù)員陳雪飛和季敏艷。

　　原來，由于東航云南分公司的波音767機型預(yù)計將在6月初退出飛行，故迪拜航線將由上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co., Ltd.，簡稱“上航”）的波音767暫時執(zhí)行，此次將安排上航兩位資深乘務(wù)員到公司參加本次飛行任務(wù)，學(xué)習(xí)、觀摩本次航線流程，為下一步上航飛行做準備。此次交流活動得到了客艙部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及大力支持，雙方在融洽的氛圍中開展了學(xué)習(xí)交流活動。

　　在召開準備會時，大家都熱情地相互做了自我介紹，客艙經(jīng)理張東萍對參加交流的上航乘務(wù)員表示熱烈地歡迎，希望大家在幾天的交流飛行中多學(xué)習(xí)對方好的方面，取長補短，特別要多學(xué)習(xí)上航“吳爾瑜乘務(wù)組”的先進事跡。在整個飛行過程中，乘務(wù)組認真向上航乘務(wù)員對服務(wù)流程、機供品、餐食配備、CIQ規(guī)定、到達迪拜的手續(xù)交接以及入住酒店的詳細情況進行了一一介紹，她們對公司的高標(biāo)準、嚴要求表示贊許，并表示一定會珍惜這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，虛心學(xué)習(xí)，認真取經(jīng)，將此次學(xué)習(xí)情況用到下一步的實際工作中去。她們也介紹了上航服務(wù)明星、全國勞模吳爾愉乘務(wù)組的優(yōu)秀事跡、航班上的創(chuàng)新服務(wù)、服務(wù)工作中的一些竅門等等。

　　通過幾天的相互交流，大家有了深刻的了解，雖然在有些細小方面不同，但大家的目標(biāo)都是一致的：以客為尊、傾心服務(wù)！