圖1：機(jī)組與乘務(wù)組進(jìn)行航前準(zhǔn)備。攝影：張莉

　　民航資源網(wǎng)2011年5月3日消息：4月28日，在MU5155浦東——北京航班上，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）北京分公司代表東航十三家分子公司率先迎來了天合聯(lián)盟（SkyTeam）專家組對東航的入盟預(yù)審。東航北京分公司對此次入盟預(yù)審高度重視，客艙部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真部署，精心挑選一批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的乘務(wù)員執(zhí)行該次入盟預(yù)審航班。由北京分公司客艙部張莉副總跟班檢查，北京“凌燕”組組長張晶晶帶班，東航天合聯(lián)盟大使王思及部分北京“凌燕”組員執(zhí)飛該次航班。她們思想上高度重視，在執(zhí)行航班前一天召開乘務(wù)組碰頭會，研究討論航班過程中的每一個細(xì)節(jié)。航班當(dāng)天積極與飛行機(jī)組、安全員進(jìn)行聯(lián)合準(zhǔn)備，并與地面各保障部門有效溝通，確保為預(yù)審航班中的評審員和其他旅客提供安全、正點、優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù)體驗。

　　在體驗了這一次的空中之旅后，天合聯(lián)盟專家組評審員ERIC先生、DON先生和MARY女士以及南航和大韓航空的工作人員均對乘務(wù)組優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)表示感謝。其中ERIC先生在用完主菜后對乘務(wù)員說你們的服務(wù)很好，MARY女士還特意走到前服務(wù)艙對乘務(wù)長張晶晶致謝并送上自己的名片。來自南方航空的工作人員張先生還向乘務(wù)員了解東航關(guān)于聯(lián)盟知識的培訓(xùn)情況，并對乘務(wù)組的工作表示滿意和認(rèn)可。在飛機(jī)到達(dá)前，乘務(wù)長張晶晶代表全體機(jī)組再次向聯(lián)盟評審員們表示感謝，并預(yù)祝他們此次評審之旅愉快。

　　距離東航正式加入天合聯(lián)盟還有不到兩個月的時間，此次預(yù)審航班的順利完成對東航意義非凡，東航全員將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接正式入盟，將更好服務(wù)作為禮物送給更多的旅客。

　　圖2：客艙經(jīng)理向乘務(wù)組確認(rèn)相關(guān)細(xì)節(jié)。攝影：張莉