民航資源網(wǎng)2011年3月5日消息：3月5日早03:00，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）最后一架撤僑包機順利抵達(dá)北京，北京負(fù)責(zé)保障的工作人員仍舊精神百倍奮戰(zhàn)在第一線，為撤僑包機的保障任務(wù)畫上了圓滿的句號。

　　自2月27日南航第一架撤僑包機落地北京以來，北京南航地服公司共保障撤僑進港包機11班，出港9班，運送2796人回京。

　　北京南航地服公司作為整體保障的重要參與者，積極開展各項工作，協(xié)調(diào)相關(guān)聯(lián)檢單位，做好內(nèi)部配合與溝通，保障同時不斷總結(jié)經(jīng)驗，確保保障工作有序開展。

　　一、做好人員部署確保人員充足

　　國際業(yè)務(wù)室接到此次包機任務(wù)后，首先分析現(xiàn)場人員情況，因為每天的撤僑包機保障任務(wù)無疑給現(xiàn)場保障帶來了很大的壓力，除了正常航班的保障之外，需要增派人手來保障撤僑包機。國際業(yè)務(wù)室提前一天分析航班保障任務(wù)，根據(jù)預(yù)計航班時刻，安排人員加班加點，保障現(xiàn)場有充足的人力調(diào)配，切實做好撤僑包機的保障工作。

　　二、專人引導(dǎo)通關(guān)體現(xiàn)“別樣”關(guān)懷

　　“您好，歡迎回來！”“請小心腳下”一句句的問候代表了對回歸旅客的關(guān)心，設(shè)置專人引導(dǎo)旅客通關(guān)，并在邊防通道安排專人做引導(dǎo)，幫助需要的旅客解決問題，讓旅客感覺到家人般的關(guān)懷、家的溫暖，更是體現(xiàn)了“別樣”的關(guān)懷。

　　三、加強內(nèi)部溝通積極協(xié)調(diào)外站及聯(lián)檢單位

　　保障工作的完成離不開與內(nèi)部的溝通、以及與外站及聯(lián)檢單位的協(xié)調(diào)。

　　在航班保障過程當(dāng)中，北京南航地服積極做好內(nèi)部的溝通與配合，同時為了更好的把信息傳遞出去，各個調(diào)度崗實行24小時值班制，確保信息的及時收集。調(diào)度負(fù)責(zé)每天與外站溝通，了解航班動態(tài)及人員信息，及時把信息傳遞給各聯(lián)檢單位，包括航班號、預(yù)達(dá)時間、人數(shù)、機位等等，以便各邊檢單位提前做好人員部署與安排，確保包機人員順利通關(guān)，保障工作順利開展。

　　四、做好機組的引導(dǎo)工作

　　為保障包機的進、出港工作的順利進行，北京地服還負(fù)責(zé)機組的引導(dǎo)工作。進港包機下客完畢后，有專人引導(dǎo)機組過邊防、海關(guān)，直到機組順利到達(dá)；針對出港包機，提前與站坪調(diào)度聯(lián)系，確認(rèn)機組達(dá)到時間，安排專人在指定地點提前等待，引導(dǎo)機組辦理海關(guān)、邊防手續(xù)，確保機組順利到達(dá)飛機?？繖C位。

　　這次保障任務(wù)對南航北京來說，對每個保障單位來說都是一場歷練；對于每一位參與保障的工作人員來說都是一場難忘的經(jīng)歷。在這次大規(guī)模包機任務(wù)中，南航領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指揮，全員高度重視，保障部門高效有序，保障措施有力到位，圓滿完成利比亞撤僑包機保障任務(wù)。