圖1：國航重慶維修基地做好客艙清潔

　　民航資源網(wǎng)2011年3月31日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）為提升公司整體服務水平，國航將客艙清潔和客艙服務設備維修項目確定為二零一一年公司服務攻堅項目。為了做好飛機客艙清潔和設施設備維修保障工作，提高服務質(zhì)量，提升服務品質(zhì)，從3月底開始，國航工程技術分公司重慶飛機維修基地特成立由基地領導領銜，各單位聯(lián)動的飛機客艙清潔和設備維修保障項目組、工作組和攻堅組，出臺“八項”具體措施，對基地執(zhí)管的飛機進行全面、深入的客艙清潔，并要將基地客艙深度清潔工作廣泛、持續(xù)的推動下去。

　　第一，基地各單位，尤其是基地一線生產(chǎn)部門，在新的客艙清潔標準發(fā)布之前，要嚴格按照目前執(zhí)行的標準執(zhí)行客艙清潔工作，提高客艙服務設施設備完好率和客艙清潔質(zhì)量。

　　第二，生產(chǎn)計劃與控制負責制定和下發(fā)飛機客艙清潔實施計劃，盡快擬定客艙清潔和客艙服務設施設備維修保障的需求報告。

　　第三，技術支援要根據(jù)《B737NG客艙質(zhì)量維護方案》，結(jié)合重慶維修基地飛機的實際情況，制定重慶維修基地的客艙清潔標準，整理出客艙清潔前后的對比圖片，要及時清理最低庫存清單，密切關注客艙服務設施設備，及時跟進和處理客艙服務設施設備的故障和缺陷。

　　第四，質(zhì)量管理對飛機定檢和1/2A檢客艙設備的檢查維護和清潔工作進行監(jiān)督檢查，將客艙檢查的內(nèi)容列入航線日常檢查單，嚴格進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對定檢出廠飛機要指定專人把關，確保飛機出廠質(zhì)量。

　　第五，航材部門要按照最低庫存清單備齊所需航材，對于缺件航材要及時訂購，并關注PMA件的質(zhì)量。

　　第六，航線一車間要認真做好航線維護檢查，指定專人負責監(jiān)督檢查清潔隊的工作，對椅套、地毯、隔簾存在臟污及破損的，要及時更換，對影響服務質(zhì)量的客艙設施設備要及時處理，不能及時處理的要跟蹤控制。

　　第七，定檢車間在飛機出廠時要保證客艙設施設備無壞件和破損件，并指定專人對客艙深度清潔質(zhì)量進行把關。

　　第八，攻堅小組要克服困難盡快組織開發(fā)壁紙修復項目。

　　圖2：工作人員做好清洗工作