近日，由東航四川分公司執(zhí)飛的MU5500航班從杭州蕭山國際機場起飛，目的地是成都雙流國際機場。

旅客登機后，由于飛機出現(xiàn)了機械小問題維修延誤了約一小時，乘客在機上等待，乘務(wù)員提供了餐飲服務(wù)，一切在有條不紊進行中……平飛后，乘務(wù)員微笑著開始了更加貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望用更好的服務(wù)去彌補航班的延誤，客艙氛圍也在乘務(wù)員的微笑間變得溫馨，大部分旅客逐漸開始休息。15:25分，突然，52L呼喚鈴聲響起，乘務(wù)員第一時間走過去，可眼前的情況讓她著實嚇了一跳：52A旅客，緊閉雙唇、頭向后仰起、全身不停地抽搐。乘務(wù)員立即大聲呼叫該名旅客，可是一切徒勞，病患旅客無應(yīng)答，完全沒有意識。這時，乘務(wù)長及時趕到，這位有著豐富飛行經(jīng)驗的乘務(wù)長立即組織全體乘務(wù)員為這名旅客實施了空中急救援助。

廣播尋找醫(yī)生，醫(yī)務(wù)工作者在這時最能夠為病人提供專業(yè)的救治，保障旅客生命的安全。可是，經(jīng)過廣播尋找當(dāng)天的航班上，無一名醫(yī)務(wù)人員。救不救?當(dāng)然要救，我們有責(zé)任和使命，盡自己最大努力將旅客安全送達(dá)目的地。怎么救?受過基礎(chǔ)急救訓(xùn)練的乘務(wù)員立即整理好自己的情緒，投入到爭分奪秒的搶救工作中。

癲癇是一種大腦神經(jīng)元突發(fā)異常放電引起的慢性病，如何根治癲癇是國內(nèi)外醫(yī)學(xué)研究的難題。何況在飛機上醫(yī)療資源，使用空間都非常有限，乘務(wù)員只能用這有限的資源搶救一個已失去意識的癲癇病人，難度很大。但是，訓(xùn)練有素的乘務(wù)員們沉著冷靜，乘務(wù)長第一時間取下旅客身上的尖銳物品，放松衣領(lǐng)，放倒座椅靠背，在鄰座男性旅客的協(xié)助下，試圖將小毛巾放入病患口中，以防止其咬破口舌或舌根后綴阻塞呼吸道，造成呼吸困難甚至窒息。但是，該名患者頭后仰，始終緊閉雙唇，咬緊牙關(guān)，任憑乘務(wù)員如何努力，這條救命的毛巾依然無法塞入其口。情況十分危急。乘務(wù)員取下氧氣瓶，給予病患吸氧，并陪伴在旁，緩慢持續(xù)的與其交談，并不停揉搓其雙手，使其逐漸放松。但該名患者仍然沒有意識，呼吸深大，無力吸入氧氣。值得慶幸的是，乘務(wù)長一直握住病人的雙手，病人似乎已感覺到了安全“慢慢放松，我們和你在一起，沒關(guān)系”這時病人已慢慢停止抽搐，逐漸在放松。只要有一絲希望，決不放棄，乘務(wù)員在關(guān)鍵時刻，拼盡全力也要換取乘客的生命平安。緩緩流出的氧氣，為病人注入的是一份生命的承諾。

機長在聽取乘務(wù)組的匯報后，趕到客艙，查看病人的情況，與乘務(wù)長進行了溝通，距目的地飛行時間還需1小時40分之久，病人依然沒有意識，機上也沒有專業(yè)的醫(yī)護人員，在與乘務(wù)長協(xié)同確認(rèn)以后，對生命負(fù)責(zé)，他決定立即備降長沙黃花機場，為旅客提供更加專業(yè)的救治。

乘務(wù)員第一時間進行了備降廣播，對其他旅客做好解釋溝通工作，安撫旅客情緒，機上155名旅客表示配合。此時飛機已開始下降，乘務(wù)員寸步不離，始終握住病人雙手，陪伴在其身邊，協(xié)助病人吸氧。時間一分一秒過去，乘務(wù)組的心都揪成了一團，這樣的等待十分煎熬。在即將落地時，這名病人逐漸恢復(fù)了意識，但十分虛弱，乘務(wù)員與其緩慢地交談，詢問他有何不適，始終關(guān)注他的各種生命體征。

飛機安全地在長沙黃花機場落地，早已在機場待命的急救人員，立即上機為病患展開了專業(yè)的救治，測試生命體征，并出具了醫(yī)生的診斷結(jié)果。醫(yī)生稱贊乘務(wù)組搶救及時，此時該名旅客已無生命危險。機組與醫(yī)生和病人溝通之后，為病人的健康考慮，建議該旅客終止此次旅行，做進一步的檢查治療。乘務(wù)長協(xié)助該名旅客下機，安慰旅客并做好了下機后的一切交接工作。

乘務(wù)員，這個一般人看來或許并沒有技術(shù)含量，只需要在客艙端茶遞水的職業(yè)，在關(guān)鍵時刻卻能夠沉著冷靜，挽救生命。這對于大多數(shù)旅客來說，是第一次遇到，也是第一次親身經(jīng)歷，不由得對乘務(wù)員這個職業(yè)產(chǎn)生了嶄新的認(rèn)識。“你們經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，真不容易!”不少乘客紛紛豎起了大拇指，這樣感嘆道，拿出手機想要記錄下這次曲折卻難忘的空中之旅，也有很多旅客詢問乘務(wù)長的電話，想把所看到的畫面?zhèn)鞑コ鋈?，但被乘?wù)長一一回絕了。乘務(wù)組用所學(xué)的急救技能和臨危不亂的實際行動讓所有人為他們點贊!

是啊，在生命面前，人人渺小而脆弱，我們都渴望在危急關(guān)頭，有人挺身而出為生命保駕護航。我們不是醫(yī)生，但我們是客艙的主人，我們的一個決定，一個動作，一句話語都有可能在這時為病人撐起一把綠色的生命之傘。我們的雙手承載的責(zé)任，不僅僅只是那一個個端起的托盤中的重量，而是一份對于每一位旅客生命保護的承諾。在這漫長而又驚險的40分鐘里，乘務(wù)員們終于用實際行動捍衛(wèi)了這份職業(yè)最榮耀的時刻，也終于明白那句我們最熟悉的問候：“我們將竭誠為您服務(wù)”背后承載著的，保護每一位旅客生命安全責(zé)任的重量!