圖1：南航新疆分公司青年文明號“雪峰組”活動（攝影：胡皓）

　　民航資源網2011年3月10日消息：3月8日清晨，初暖乍寒，當第一抹朝霞滑過天際的時候，一隊制服整齊，面帶微笑，陽光帥氣的男士拉著統(tǒng)一的飛行箱出現在烏魯木齊機場候機廳的門外，。挺拔的身姿、矯健的步伐、青春的面龐、陽光般燦爛的笑容，他們就是要在“三八”國際婦女節(jié)這天執(zhí)行中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）CZ6949/6950往返烏魯木齊和昆明航班的南航新疆分公司青年文明號創(chuàng)建集體“雪峰組”，是由清一色男性組成的空中乘務組。

　　2011年是南航“品牌服務創(chuàng)新年”，有著56年空防安全保障紀錄南航新疆分公司保衛(wèi)部，在持續(xù)提升空防安全保障能力的基礎上，不斷提升客艙服務質量，創(chuàng)新客艙服務理念，從男性乘務員中，認真考核，精心選拔出來一支“精英”空勤人員，打造了一支青年文明號示范隊伍——“雪峰組”。3月8日，“雪峰組”在萬米高空讓旅客體驗了南航的溫馨特色服務。

快樂旅程從旅客登機開始

　　“您好！歡迎登機！節(jié)日快樂！”隨著旅客的登機，每一位登上CZ6949航班的女性旅客，聽到在客艙門口迎接旅客的兩位男士的節(jié)日問候，臉上都會流露出驚訝和幸福的微笑，當看到他們身披青年文明號創(chuàng)建小組“雪峰組”的綬帶后，心里多了一份踏實和肯定。走入客艙后，更驚奇的發(fā)現，平時以漂亮的空中小姐居多的機艙里，今天一下子看到5位安全員的時候，都驚訝的說：“全是男乘務員，而且還是青年文明號”、“太特別了、就一個詞：安全……”

　　旅客們登機后飛機關門，乘務長首先感謝旅客朋友們乘坐本次航班，衷心地祝福乘坐今天航班的所有女性朋友節(jié)日快樂，然后介紹了青年文明號創(chuàng)建小組“雪峰組”的全體成員，希望乘坐今天航班的旅客不僅僅是一次旅行，更是一次難忘的歡聚。在旅客的好奇和疑惑中，航班正點起飛了。

機上活動歡聲笑語不斷

　　飛機平飛后，乘務組開始正常的服務工作，他們身披“愿意為您服務”綬帶，面帶微笑，給老年旅客提拿安放行李，為初次乘機的旅客介紹機上設備、空中小常識，讓旅客一登機就感受到親切、熱情的服務。有位旅客不舒服，乘務員了解到她頭一天晚上沒有休息好，馬上給她拿來毛毯和枕頭……服務中燦爛的笑容，體貼的話語，關切的眼神，溫馨的服務使旅客有了賓至如歸的感覺，客艙里的感謝、贊譽之聲不斷響起，他們在為女性旅客服務時都不忘送上“節(jié)日快樂”的祝福。

　　“女士們，先生們，今天是全世界女性朋友的節(jié)日，我代表南方航空新疆分公司的全體員工向今天航班中的女同胞們道一聲：您辛苦了！祝您節(jié)日快樂，幸福安康，平安順意！”伴隨著機長的廣播，拉開了青年文明號創(chuàng)建小組“雪峰組”客艙文化活動帷幕，客艙中的氣氛頓時熱鬧起來，旅客們滿懷驚喜和期盼的紛紛議論時，廣播響起：“尊敬的女士們，下面是我們特意為今天的節(jié)日準備的有獎競答環(huán)節(jié)，答對題目有禮品送出，獎品多多，機會多多，請大家踴躍參加！”

　　主持人的一席話，頓時把大家的積極性都調動了起來?！坝心囊晃宦每徒榻B一下三八節(jié)的由來”，話音剛落，就看見一位40多歲的大姐第一個勇敢的舉起手，“今年是第101個三八節(jié)，源于……”“回答的怎樣？”“好”“給不給獎品呢？”旅客們異口同聲地說“給”，客艙里頓時笑聲一片?！按蠹蚁胫廓勂肥鞘裁磫?？有請我們的青年文明號創(chuàng)建小組”雪峰組“乘務員為我們展示一下?！敝灰?號乘務員拿出代表南航特色的飛機模型，“由于今天是婦女節(jié)，這位大姐又是第一個回答上問題的朋友，我們這個小禮物就贈送于她了”，旅客們看到獎品這么好，題目又非常簡單，都躍躍欲試，后排的旅客也都紛紛站了起來準備搶答。

　　接下來這道題是關于“兩會”的知識問答，“誰知道兩會指的是哪兩會啊”，一位男性旅客也不甘示弱自告奮勇地走到了主持人的面前，“是全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議……”“太棒了，完全正確”這位旅客接過獎品后，對著所有的旅客朋友說，“今天很幸運乘坐此次航班，能在飛機上，萬米高空得到你們的祝福，太特別，太有紀念意義了！”其他的旅客紛紛鼓掌，客艙的氣份頓時達到了高潮。在接下來的女性健康問答等內容也都引起了客艙中的搶答熱潮。