圖：檢查客艙設(shè)備。攝影：王雪

　　民航資源網(wǎng)2011年3月2日消息：為了提升公司服務(wù)水平、實現(xiàn)SKYTRAX四星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，日前，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）工程技術(shù)公司安徽維修部將提高客艙服務(wù)設(shè)施完好率、加強飛機客艙深度清潔和飛機外表清潔的工作的考核納入了簽約人員績效考核實施方案中，以提高飛機客艙維修水平。

　　針對反映的客艙設(shè)備故障缺陷，航線部門要求維修人員認(rèn)真及時的排除，對于客艙服務(wù)設(shè)備故障造成無法正常工作的，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量要及時辦理故障保留，以便AOG調(diào)配航材到位，及時排除故障。生產(chǎn)支援部門根據(jù)常用客艙設(shè)備/設(shè)施部件/耗材等常用器材清單，制定出最低庫存量標(biāo)準(zhǔn)，合理補訂部分航材，保證庫存數(shù)量，滿足客艙維護(hù)工作的航材需求，并實施動態(tài)管理，對新增常用客艙設(shè)備/設(shè)施部件/耗材要及時納入常用客艙設(shè)備/設(shè)施部件/耗材等常用器材清單，及時補訂，同時合理選擇客艙備件修理廠家，不斷提高部件翻修質(zhì)量。

　　安徽維修部負(fù)責(zé)人表示，近段時期，維修部努力將客艙設(shè)備完好率保持在高的水準(zhǔn)，提高客艙設(shè)備的維修質(zhì)量，保持客艙內(nèi)部和飛機外表的整潔美觀，始終為旅客提供一個符合SKYTRAX四星標(biāo)準(zhǔn)的整潔舒適乘機環(huán)境。