2013年3月25日消息：3月21日18:30，中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”)山西分公司執(zhí)飛的MU5297航班正從太原飛往北京。此時，飛機上出現(xiàn)了一名病情危急的旅客。

　　乘務(wù)員細心洞察，發(fā)現(xiàn)病危速搶救

　　飛機已平飛，客艙乘務(wù)員們正在熱情地為乘客們進行著客艙服務(wù)，細心的乘務(wù)員姚婧推著餐車經(jīng)過39排時，發(fā)現(xiàn)一位大娘似乎有些不舒服，手不停地撫摸胸口。與大娘同行的女兒告訴姚婧，大娘想要嘔吐。姚婧便幫她撕開清潔袋，并為她倒了杯溫水，順手為她打開頭頂?shù)耐L口幫她換氣，囑咐大娘有事隨時找乘務(wù)員?？僧斠︽旱牟蛙囘€沒有推出一排的距離，大娘的臉色已變得蒼白，呼吸急促，不停地捶打自己的胸口。同時，正在巡艙的乘務(wù)長也發(fā)現(xiàn)了她的“不對勁兒”。

　　有著多年飛行經(jīng)驗的韓瑾玲乘務(wù)長見此情形，馬上為大娘調(diào)換了空間大的座位，并向她女兒詢問了相關(guān)情況。原來，大娘患有哮喘病，而且這是她平生第一次坐飛機，大概由于高空的不適，加重了病情。了解清楚了情況，乘務(wù)長火速組織乘務(wù)員各司其職，報告機長、廣播尋找醫(yī)生、拿出急救相關(guān)手冊及氧氣瓶，馬上展開救助。

　　瞬間昏厥，層層救助保持旅客清醒

　　解安全帶、脫扣子、松衣領(lǐng)，一系列“松綁”措施剛剛結(jié)束，可大娘卻已經(jīng)開始抽搐，兩只胳膊不停地顫抖，手指攥的指節(jié)發(fā)白。乘務(wù)員協(xié)助大娘的女兒拿出了自帶的噴霧劑，趕快往她的口腔噴了幾下，大娘似乎所有緩解了?？墒畮酌牒螅哪X袋卻歪在壁板上，徹底昏睡過去了!拍肩膀、搖臉頰，全無反應(yīng)。

　　專業(yè)的乘務(wù)員們平時也遇到過飛機上出現(xiàn)身體不適的旅客，但沒有見過如此嚇人的!測氣息、掐人中、使勁掰嘴巴、連連向口腔內(nèi)噴灑氣霧劑，這是乘務(wù)員們在這緊急關(guān)頭的第一反應(yīng)動作。三四個乘務(wù)員配合默契，有的拿毛巾、有的拿藥瓶、有的備氧氣瓶，瞬間完成了這些動作。大娘終于醒過來了，眼淚汪汪。乘務(wù)組馬上讓她服下了機組早已準備好的速效救心丸。

　　大娘的眼睛睜開了，這時，一位旅客醫(yī)生也參與了進來，與乘務(wù)員們一起為大娘戴上了氧氣面罩，并進行聽診、測脈搏、量血壓……大家一塊安慰大娘放松心情。經(jīng)過十分鐘的吸氧與安靜，大娘的病情緩和了許多，乘務(wù)員李洋陪同醫(yī)生一直觀測著大娘的病情。

　　機組及時求援，空地大愛無邊界

　　就在乘務(wù)員們拼命搶救大娘的同時，以機長王保國為首的機組也在駕駛艙的那頭展開了另一方“救援”。機長、副駕駛分工配合，聯(lián)系空管部門、詢問病人情況、告知地面救護、協(xié)調(diào)綠色通道……值得一提的是，當機組將機上的情況向所在的華北區(qū)空管部門報告并提出申請盡快落地后，每經(jīng)過一個區(qū)域，管制員們都詳細詢問了病人的情況，為機組優(yōu)化飛行線路，要求其他飛機避讓，并將此信息告訴下一個頻率。空中各個區(qū)域的管制部門、首都機場的地面服務(wù)部門都給予了特別的關(guān)照和服務(wù)。飛機以最快的速度在空管指揮的最捷近的航路上飛行， 15分鐘后，飛機安全降落在了北京首都國際機場能第一時間得到救助的橋位旁。此刻，專業(yè)的救護隊早已在等候在廊橋上，艙門一打開，醫(yī)生立即走進了客艙。

　　戲劇性的是，當大娘看到穿著白大褂的醫(yī)生徑直向她走來時，她的情緒卻激動了起來，再一次犯病了。兩手抽搐，身體僵硬，把抱著她的乘務(wù)員直接壓倒在了座位上。此時，不管瘦小的，還是高大的，所有機組人員都上了陣，抱大娘、捧氧氣、抬擔架，迅速將她送上了救護車。

　　望著救護車里的大娘打上了點滴、走向醫(yī)院時，全體機組人員這才松了一口氣，相互交流起了剛剛過去的那緊張半小時。此時，大家才發(fā)現(xiàn)，乘務(wù)長韓瑾玲在剛才抬擔架時，手上被劃了好長的一道口子，鮮血順著傷口一滴滴流了下來。

　　客艙平靜無雜聲　乘客關(guān)注顯溫情

　　在整個救護過程中，乘客們給予了高度配合。一百多名乘客，沒有一人前來圍觀，也沒有一人喧嘩議論，大家都在關(guān)心病人的安危，都在配合乘務(wù)組的工作。當廣播員孫冰冰廣播尋找醫(yī)生時，身為醫(yī)生的旅客第一時間來到了病人身邊。落地后，微博名為“光耀時尚暴軍卿”的乘客第一時間將此事發(fā)到了微博上，大贊了東航乘務(wù)員的無私救助和旅客醫(yī)生的高尚醫(yī)德，并熱切關(guān)注著大娘的病情。微博一經(jīng)發(fā)出，人們紛紛前來關(guān)注和評論，有的贊美東航機組的合理救助，有的贊美東航空乘的大美心靈，有的關(guān)注大娘的病情動態(tài)，祈禱她平安無事，早日康復(fù)。當機組準備返回太原的時候，首都機場官方微博向大家傳來了好消息：“【傳遞正能量】從首都機場醫(yī)院得來的消息，經(jīng)醫(yī)護人員對這位旅客進行診治，她的病癥已經(jīng)緩解，大家放心。”大娘的病情正在好轉(zhuǎn)，但此事卻被人們口口相傳，微博轉(zhuǎn)發(fā)量激增，關(guān)注度一直提升，祝福大娘，更祝福東航。

　　事后，乘務(wù)員們感動地直夸贊：“我們的旅客太可愛了，太可敬了!”

　　“其實，我們做了什么并不重要，重要的是大娘能夠平安!我們力所能及的，就是將我們的真誠奉獻給您。”“經(jīng)此一事，我越發(fā)熱愛我們乘務(wù)員這個團體，熱愛這群親愛的兄弟姐妹，我們青春，我們歡樂，我們微笑，我們有擔待，我們愛生活，我們更愛生命!”乘務(wù)員姚婧在得知大娘平安后熱血澎湃地寫下了這段肺腑之言。