圖：乘務(wù)員在艙門口歡迎代表們登機

　　民航資源網(wǎng)2011年3月2日消息：3月2日下午，中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）MU2831航班按照專機保障標準，于14:45從南京祿口國際機場（簡稱“南京機場”）起飛，運送151名參加全國“兩會”的江蘇省人大代表及其工作人員，16:30安全抵達北京首都國際機場。

　　3月2日下午，南京機場候機樓內(nèi)如沐春風(fēng)、春意濃濃。由于有了東航江蘇公司各一線崗位員工們熱情周到的保障服務(wù)，東航的值機柜臺前、貴賓休息室、登機廊橋內(nèi)和飛機客艙中，處處洋溢著春天般的溫暖。

　　東航江蘇公司歷年都把“兩會”運輸保障工作做為一項政治任務(wù)來做。盡管今年的全國“兩會”開幕時間適逢春運后的調(diào)整期，但公司仍然提前做了周密保障計劃，力求在安全和服務(wù)兩方面再上臺階。

　　為了保障“兩會”航班的安全、正點和服務(wù)質(zhì)量，公司專門成立了以公司總經(jīng)理田留文為首的專機保障領(lǐng)導(dǎo)小組，要求公司運控、市場、飛行、機務(wù)、貨運、客運和客艙等部門，要嚴格按照專機標準做好保障工作。公司總經(jīng)理田留文還深入到一線保障現(xiàn)場查看落實情況，并為代表們送行。

　　在今年的“兩會”運送保障的準備階段，公司各保障部門也都做了細致的保障工作。公司運行控制中心和市場營銷部兩個部門，春節(jié)過后便開始主動與江蘇省政府“兩會”會務(wù)組取得了聯(lián)系，提早為代表團安排好了航班時刻。飛機維修部按計劃對專機的主機和備份機反復(fù)進行了系統(tǒng)檢修，確保飛機處于適航狀態(tài)?？瓦\服務(wù)部在部門經(jīng)理的率領(lǐng)下，提前一天將打印好的代表們登機牌，上門送到省人大。當(dāng)天，客運部和貨運部還為代表團的200多件行李栓好特殊標牌。公司北京營業(yè)部全體員工在首都機場為江蘇省代表團做了許多到達后的接待工作。

　　3月2日當(dāng)天，公司飛行部、客艙服務(wù)部和保衛(wèi)部都精選了優(yōu)秀飛行員、乘務(wù)員、安全員組成機組隊伍。飛行部、客艙服務(wù)部的兩位部領(lǐng)導(dǎo)還都跟機擔(dān)任保障任務(wù)。插滿鮮花的客艙里，乘務(wù)員們身著喜慶的唐裝，彬彬有禮地迎接代表們的到來，熱心地為代表們引導(dǎo)座位、安排行李放置，及時為代表們送上熱毛巾和飲料，還細心地將代表們的外套標記好，掛入機艙衣柜。為了讓代表們的旅途更愉快和溫馨，乘務(wù)組還修改了客艙廣播詞，制定了特色服務(wù)方案。在航班上，代表們不僅品嘗了精致的果盤、干果點心、哈格達斯冰激凌等，收到了東航江蘇公司精心挑選的紀念品，看到了一段乘務(wù)員們充滿青春活動的踢踏舞，代表們尤其感受到了東航江蘇公司對“兩會”代表們深深的情誼。

　　公司所做的保障工作得到了代表們的充分肯定。代表們在留言簿上紛紛題詞，對東航江蘇公司富有江南文化特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)大加贊賞，并提出了殷切希望和美好祝愿。其中陳震寧代表留言:滿意在東航；黃利群代表留言:東航越飛越高，越飛越好。

　　江蘇省委書記、省人大主任羅志軍特地在航班落地之前與乘務(wù)組合影留念，并和機組領(lǐng)隊人員進行了親切交談，表達了對專機保障工作的滿意。