圖1：東航西北分公司候補(bǔ)票亭人員高效為旅客辦理改簽等手續(xù)?！z影：周宏娟

　　民航資源網(wǎng)2012年1月19日消息：2011年元月17-18日，西安地區(qū)，出現(xiàn)了今冬以來最為嚴(yán)重的大霧天氣，大霧出現(xiàn)范圍廣，持續(xù)時(shí)間長，對17日晚進(jìn)港、18日白天進(jìn)出港航班造成影響。中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司面對突如其來的大霧天氣對春運(yùn)運(yùn)輸工作的影響，一方面迅速啟動了航班大面積延誤一級應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行運(yùn)力調(diào)配，嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定，在特殊天氣條件下前移安全防范關(guān)口；另一方面針對航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系總部和兄弟單位支援，認(rèn)真開展地面服務(wù)，快速合理調(diào)配運(yùn)力，加強(qiáng)航班不正常處置工作，確保每一位旅客及早成行，順利成行。

　　東航西北分公司總經(jīng)理初陽、副總經(jīng)理孫雪松、副總經(jīng)理師胡仲偉等領(lǐng)導(dǎo)親臨運(yùn)行控制、地面服務(wù)一線，指揮航班大面積延誤應(yīng)急處置各項(xiàng)工作。初陽總經(jīng)理要求東航西北分公司飛行部門提升標(biāo)準(zhǔn)，確保飛行安全；機(jī)務(wù)部門保證飛行標(biāo)準(zhǔn)，提供及時(shí)可靠的運(yùn)力；運(yùn)行簽派部門及時(shí)掌握航班放行時(shí)段，密切監(jiān)控天氣變化，科學(xué)合理調(diào)配航班；客艙、航保等部門注意加強(qiáng)機(jī)組編排；市場部門對后續(xù)航班進(jìn)行盡可能的協(xié)調(diào)；地面服務(wù)保障部門及時(shí)把握旅客動態(tài)，做好旅客情緒安撫和服務(wù)工作；汽車服務(wù)部門注意大霧天氣行車地面安全。