哈爾濱機(jī)場設(shè)“三超行李監(jiān)督崗”保春運順暢
民航資源網(wǎng)2012年1月16日消息:日前,針對乘機(jī)旅客隨身攜帶“超重、超大、超件”手提行李較多的情況,哈爾濱太平國際機(jī)場(簡稱“哈爾濱機(jī)場”)積極采取措施,在候機(jī)大廳安檢通道前設(shè)立了“三超行李監(jiān)督崗”,確保旅客出行順暢。
哈爾濱機(jī)場從旅客服務(wù)部和安全檢查站抽調(diào)業(yè)務(wù)精、形象好、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員組成聯(lián)合檢查組,并進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括三超行李監(jiān)督員職責(zé)、特殊情況下的處理以及勸說旅客技巧等。同時,哈爾濱機(jī)場制作了“三超”行李宣傳板,準(zhǔn)備了電子秤。記者現(xiàn)場看到,對“三超”旅客,工作人員主動上前耐心做好宣傳解釋工作,并由專人引導(dǎo)旅客返回值機(jī)柜臺托運行李;安檢人員積極協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,以緩解因客流量較大發(fā)生的通道擁堵現(xiàn)象。
據(jù)介紹,自 “三超行李監(jiān)督崗” 設(shè)立以來,哈爾濱機(jī)場每天堵截“三超”行李300余件,有效避免了航班隱載現(xiàn)象的發(fā)生,以及因大件行李進(jìn)入客艙導(dǎo)致的航班延誤現(xiàn)象,在保證空防安全的同時提高了航班正點率。
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