30風(fēng)雨立春秋。多年來，春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）的發(fā)展得益于其所根植的社會給予的豐富給養(yǎng)，因此，春秋集團(tuán)始終以各種公益形式回饋社會。30周年的紀(jì)念活動(dòng)，春秋集團(tuán)減少慶典活動(dòng)，把重頭戲放在公益活動(dòng)上。由春秋集團(tuán)主辦的——“而立感恩，讓愛飛翔”大型公益慈善活動(dòng)，即將與2011年12月5日的國際志愿者日閃亮拉開帷幕。這次慈善公益活動(dòng)得到了上海市長寧區(qū)政府、上海市殘疾人聯(lián)合會、SMG新聞傳媒集團(tuán)等社會各界的鼎力支持。

國內(nèi)外9個(gè)城市的殘疾兒童代表來到上海

　　此次活動(dòng)以殘疾兒童為主要服務(wù)對象，來自日本香川、日本茨城、香港、廣州、石家莊、沈陽、廈門、重慶、上海9個(gè)城市的特殊教育學(xué)校的殘疾兒童代表近200名將免費(fèi)乘坐春秋航空航班抵達(dá)上海，與上海的殘疾兒童代表和國際兒童聯(lián)歡。

　　在準(zhǔn)備這次公益活動(dòng)的過程中，春秋志愿者們與各地的殘聯(lián)或者特殊教育學(xué)校聯(lián)系，了解到這些殘疾兒童的感人事跡，志愿者們深有感觸的評價(jià)這些孩子：“他們身殘，卻志堅(jiān)；普通，卻不凡?！睆V州盲人學(xué)校的學(xué)生戶圓菲曾參加亞殘會開幕式表演和火炬?zhèn)鬟f表演，合唱《牧場上綠油油》《西湖春曉》獲得廣州市合唱節(jié)比賽一等獎(jiǎng)，獲得2009至2010學(xué)年二等獎(jiǎng)學(xué)金；重慶市特殊教育中心初二年級學(xué)生陳星宇是重慶市首屆“陽光少年”，第八屆宋慶齡獎(jiǎng)學(xué)金獲得者，2011年8月榮獲第八屆星星火炬中國青少年藝術(shù)英才推選活動(dòng)全國葫蘆絲專業(yè)總決賽特等獎(jiǎng)；沈陽大東聾校優(yōu)秀學(xué)生范偉玲父母雙亡，家庭貧困，她以自己靈巧的手和感恩的心為自己贏得了優(yōu)異的成績，先后獲得省級殘疾人技能大賽獲得盤發(fā)第二名的好成績、插花第三名的好成績……

　　孩子們聽到能夠到國際大都市上海跟全國乃至國際的小朋友聯(lián)歡，都抑制不住自己激動(dòng)的心情，希望這一天能夠早一點(diǎn)到來。

100多名志愿者來自春秋各個(gè)部門

　　從各個(gè)城市來到上海的殘疾兒童代表除了由親屬和當(dāng)?shù)貙W(xué)校或者殘聯(lián)的老師陪同外，為了讓孩子們能夠體會到更優(yōu)質(zhì)的空中服務(wù)和享受到更愉快的旅游體驗(yàn)，春秋集團(tuán)還在內(nèi)部網(wǎng)上掛出了招募志愿者的通知，在公司內(nèi)部招募了100多名志愿者，來自春秋客艙、維修、地面服務(wù)、模擬機(jī)中心等各個(gè)部門。

　　當(dāng)招募通知在公司內(nèi)部辦公網(wǎng)上以掛出來，各個(gè)部門積極響應(yīng)，報(bào)名人數(shù)達(dá)到300多名，大大超出了實(shí)際需要的志愿者人數(shù)。公司人力資源部和團(tuán)委干部從工作經(jīng)驗(yàn)、親和力和服務(wù)能力等各個(gè)方面考量，選出了100多名志愿者，根據(jù)需要分為陪同志愿者和后臺服務(wù)志愿者，針對殘疾人服務(wù)和工作的這個(gè)特殊群體，此次公益活動(dòng)工作小組召集各部門的志愿者，就殘疾人的基本知識、交往禮儀和服務(wù)技能等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入的培訓(xùn)。做好了一份詳細(xì)的服務(wù)殘疾人的課件，發(fā)放到了每一位志愿者的手中。

　　春秋的志愿者從各個(gè)方面對這次活動(dòng)進(jìn)行的準(zhǔn)備，可謂是各有千秋。春秋航空模擬機(jī)中心的總經(jīng)理施永紅是志愿者廣州組的組長，他帶領(lǐng)其部門的三個(gè)年輕員工，早在公司進(jìn)行集中培訓(xùn)之前就召開會議動(dòng)員全組工作人員，做好了接待計(jì)劃書，并進(jìn)行了對殘疾人服務(wù)的自我培訓(xùn)。質(zhì)量服務(wù)部經(jīng)理張英是公司的資深老導(dǎo)游，盡管有幾十年的導(dǎo)演經(jīng)驗(yàn)，但是為了這次服務(wù)好這些特殊的客人，她特地帶領(lǐng)組員到城隍廟實(shí)地采線。為了歡迎儀式做的更加深入和別致，張英想了很多個(gè)方案，最后定下了用手語歡迎的方式，要求每個(gè)組員都要學(xué)會用手語說“歡迎您來到上?！?。李召在春秋培訓(xùn)中心完成了第一期的理論培訓(xùn)，下到機(jī)務(wù)部門做為實(shí)習(xí)學(xué)員，他接到任務(wù)以后，通宵編寫計(jì)劃書，以機(jī)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和精神動(dòng)員全組人員一定要圓滿完成此次特殊的任務(wù)，他說：“春秋的這次公益活動(dòng)讓我感覺到了團(tuán)隊(duì)的氛圍，給了我一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會?！?/P>

為特殊人群做好特殊服務(wù)

　　此次為這些特殊的客人服務(wù)，春秋航空的客艙部可謂是做足了功課。

　　在進(jìn)出飛機(jī)場的過程中，考慮到殘疾人的特殊性，小客人們享受到的是“快登機(jī)、快到達(dá)”的貴賓服務(wù)，無須辦理繁瑣的機(jī)場安檢手續(xù)。凡是由殘疾兒童乘坐的班機(jī)，在正常的乘務(wù)組配備的前提下，特別配備了兩名專門服務(wù)殘疾兒童的空中乘務(wù)員?？团摬颗沙鲇卸嗄攴?wù)經(jīng)驗(yàn)的空中乘務(wù)員到上海市盲童學(xué)校，將飛機(jī)座椅背面的安全須知翻譯成全世界通用的盲文，粘貼在孩子們伸手就能摸到的地方。如果團(tuán)隊(duì)中有視力障礙的孩子，兩名特別配備的乘務(wù)員將引導(dǎo)他們一起學(xué)習(xí)空中安全須知。凡是有參加此次活動(dòng)團(tuán)隊(duì)乘坐的航班，乘務(wù)員們精心編寫好廣播詞，告知航班上的旅客這次公益慈善活動(dòng)的主題和目的，包括有幾名特殊的孩子乘坐航班。在往返的旅程中，客艙部孩子們精心策劃和編排了節(jié)目單：去程的航班上將邀請有才藝的殘疾兒童表揚(yáng)節(jié)目，并設(shè)下一個(gè)許愿樹，讓每個(gè)孩子許下一個(gè)心愿；在回程的航班上鼓勵(lì)孩子們講述在上海的所見所聞，并盡可能的幫助孩子們實(shí)現(xiàn)在去程航班上許下的愿望。

各方支持心愿得償

　　游覽上海是很多孩子心目中的愿望，這一次，春秋集團(tuán)借著這個(gè)機(jī)會幫助孩子們完成了這個(gè)心愿。

　　這次行程的安排輕松而緊湊。12月5日是國際志愿者日，此次公益慈善活動(dòng)的志愿者將帶領(lǐng)孩子們游覽上海的地標(biāo)性建筑--東方明珠、新外灘，讓他們感受到國家經(jīng)濟(jì)強(qiáng)盛的氛圍和國際化大都市的時(shí)代氣息。當(dāng)夜幕降臨，一臺慈善公益晚會將會讓來自各個(gè)城市的孩子們盡情展示自己的才藝，說出自己的心里話，交流各自的感想。在到達(dá)和返程的空隙時(shí)間，各個(gè)志愿者小組將安排老師、孩子及其親屬游覽上海老城隍廟，品嘗上海特色小吃，感受濃濃的海派文化的積淀。

　　此次活動(dòng)受到了各方的關(guān)注和鼎力支持。上海市長寧區(qū)人民政府、文化局、教育局為公益晚會提供了演出場地、停車場地、節(jié)目表演等支持，黃浦區(qū)外灘風(fēng)景區(qū)管理委員會、長寧區(qū)公安分局為孩子們的游覽、出行做了大量的協(xié)調(diào)工作，黃浦區(qū)外灘風(fēng)景區(qū)管理委員會還特地為每位殘疾兒童提供一種免費(fèi)的外灘風(fēng)景照。

以感恩的心參演“12.5春秋三十周年公益晚會”

　　12月5日，經(jīng)過一整體由春秋國旅精心安排的上海游覽之后，晚上6點(diǎn)整，來自9個(gè)城市的國內(nèi)外殘疾兒童及其陪同的志愿者、老師和親屬們在上海市長寧文化藝術(shù)中心濟(jì)濟(jì)一堂，觀看并參演由他們自己和社會各界精心的公益文藝晚會。上海市人大常委會主任劉云耕等各級領(lǐng)導(dǎo)出席了這次晚會。

　　在日本茨城盲校孩子們一通振奮人心的和太鼓鼓聲中，晚會拉開了帷幕。這次晚會中，除了上海市城市交響樂團(tuán)、上海市長寧區(qū)少年宮和春秋航空的飛行員、乘務(wù)員們等社會各界的傾情獻(xiàn)演，香港心光盲人院學(xué)校、上海市殘疾人藝術(shù)團(tuán)和上海市盲童學(xué)校的殘障兒童們也為晚會帶來了精彩的表演。晚會期間，孩子們以手語、贈送畫作等方式感謝主辦方和社會各界對他們的關(guān)愛。