圖1：深航珠三角營(yíng)銷中心舉行2011冬春產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)。攝影：楊濤

　　民航資源網(wǎng)2011年10月21日消息：10月20日深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“深航”）珠三角客運(yùn)營(yíng)銷中心在深航國際酒店舉行冬春產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)。深圳騰邦、特航、工貿(mào)等深圳各大代理商、旅行社的60多名代表參加了本次培訓(xùn)會(huì)。

　　中心銷售部王錫章經(jīng)理到會(huì)致辭，他重點(diǎn)介紹了本次培訓(xùn)的目的和核心內(nèi)容——換季產(chǎn)品新變化，例如上海航線由浦東轉(zhuǎn)場(chǎng)虹橋，將極大便利旅客。他希望參會(huì)的各位同仁能認(rèn)真學(xué)習(xí)，將深航最新的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給客戶，并希望增進(jìn)相互了解，大家更關(guān)注、支持深航。

　　中心員工陸宏曉、付超、劉旭麗分別介紹了深航換季航班產(chǎn)品、渠道業(yè)務(wù)指引；深航尊貴雙人行、尊鵬體驗(yàn)季、雙程優(yōu)游等特色產(chǎn)品；深航艙位變更和退改簽規(guī)定、投訴案例解析等。并詳細(xì)講解了特殊旅客服務(wù)細(xì)節(jié)，避免代理商在銷售服務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)錯(cuò)誤，給旅客帶來不必要的麻煩。培訓(xùn)過程中開展了有獎(jiǎng)問答，一時(shí)間會(huì)場(chǎng)沸騰了起來，參會(huì)代表紛紛踴躍舉手，爭(zhēng)相回答有關(guān)問題。此舉極大活躍了氣氛，提高了大家的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果。

　　通過此次冬春產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)，加深了渠道對(duì)深航產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的認(rèn)識(shí)，解決了代理在實(shí)際銷售中遇到的現(xiàn)實(shí)問題。據(jù)悉，此次培訓(xùn)只是中心換季產(chǎn)品培訓(xùn)的開始，近期將面向深圳大中型代理商再次進(jìn)行上門培訓(xùn)，為他們今后銷售深航產(chǎn)品，提高服務(wù)品質(zhì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中心優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)也贏得渠道對(duì)深航的信任和支持，為深航在深圳地區(qū)的持續(xù)發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。