民航資源網2011年10月21日消息：“感謝國航員工拾金不昧的高尚品質，感謝國航員工熱心的服務……”這是10月19日乘坐CA4465航班前往西昌的袁先生，在航班登機后寫給中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南地服部中轉服務員的一封熱情洋溢的感謝信。

　　原來，袁先生乘坐川航航班到達成都后要轉機到西昌，由于中轉航班銜接時間較短，袁先生在國航中轉柜臺辦理完轉機后續(xù)后，不小心將自己的錢包和登機牌遺失，竟然毫無察覺。袁先生遺失的錢包和登機牌被國航中轉服務員羅錚揀到，她立即按照登機牌顯示的旅客信息，通過廣播尋找旅客，可是一直未見旅客出現(xiàn)，眼看CA4465航班登機口即將關閉，羅錚一路飛奔跑到登機口尋找旅客，正好碰到大汗淋淋樓上樓下尋找錢包和登機牌的袁先生，當他接過自己遺失的物品后，激動萬分。據(jù)袁先生介紹：錢包內除了現(xiàn)金外，最重要的就是里面的證件，如果證件遺失，將會給自己后續(xù)的行程帶來巨大的麻煩和不可估量的損失。登機后，袁先生趁著地面服務員和空中乘務員交接工作的空閑時間，當即寫下一封充滿無限感激的信，感謝國航員工高度的工作責任心和對旅客認真負責的態(tài)度。