圖1：地服部轉(zhuǎn)場工作取得階段性進展　攝影：肖娟

　　民航資源網(wǎng)2011年10月21日消息：近日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司地面服務(wù)部（簡稱“地服部”）梳理了二號航站樓（T2）轉(zhuǎn)場準備工作推進情況，并對下一階段工作進行了布置。目前，地服部T2轉(zhuǎn)場準備工作取得的階段性進展包括：一是完成了候機樓內(nèi)旅客行李和旅客行李中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)模式及物理流程、高端旅客及重要旅客服務(wù)業(yè)務(wù)模式、《地服部生產(chǎn)流程及服務(wù)標準手冊》的梳理，以及T2公共部分培訓(xùn)；二是完成了辦公類設(shè)備設(shè)施招標，資產(chǎn)低耗類設(shè)備設(shè)施、IT系統(tǒng)、兩艙設(shè)施設(shè)備需求上報工作；三是擬定了《地服部T2人力資源需求報告》、《地服部組織架構(gòu)及生產(chǎn)管控調(diào)整方案》等；四是做好了圖片收集、新聞宣傳工作，并完成了《T2航站樓VI標識應(yīng)用方案》的擬定和報審工作。下一階段，地服部將從三個方面入手做好T2轉(zhuǎn)場各項準備工作：第一，業(yè)務(wù)流程及培訓(xùn)演練組重點做好五項工作，一是深入消化旅客及行李、中轉(zhuǎn)、高端旅客物理流程；二是完善服務(wù)標準及業(yè)務(wù)模式；三是擬定內(nèi)部演練大綱；四是開展T2流程培訓(xùn)；五是加強兩艙外包業(yè)務(wù)相關(guān)事項溝通。第二，設(shè)備設(shè)施組和支持保障組重點做好四項工作，一是擬定國際兩艙休息室設(shè)備設(shè)施需求；二是完成IT系統(tǒng)安裝需求確認；三是完成地服大樓辦公設(shè)備設(shè)施需求及預(yù)算；四是上報2011年可控經(jīng)費預(yù)算并完成相關(guān)費用申請。第三，人力資源組重點做好兩項工作，一是就人力需求及組織架構(gòu)調(diào)整方案與人力資源部進行溝通；二是就新員工培訓(xùn)問題與培訓(xùn)中心進行協(xié)談。地服部四個T2項目小組各司其職，通力合作，做好T2轉(zhuǎn)場各項準備工作，確保明年T2轉(zhuǎn)場平穩(wěn)有序。