民航資源網(wǎng)2011年10月18日消息：河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡稱“河北航空”）將于2011年10月30日航班換季，開始執(zhí)行民航冬春季航班時刻表，今后旅客出行將更加方便。新航季河北航空新增石家莊=寧波=?？?、石家莊=秦皇島=青島、石家莊=鄂爾多斯=蘭州、石家莊=沈陽航線。河北航空的這次冬春換季，與夏秋航季相比，新航線網(wǎng)絡對航線網(wǎng)絡結構進行了優(yōu)化。

　　這次換季新增省內(nèi)航線，促進省內(nèi)航空旅游業(yè)發(fā)展。河北航空省內(nèi)航線在原有石家莊=秦皇島=大連、石家莊=唐山的基礎上新增石家莊=秦皇島=青島航線，省內(nèi)航班由每周32班增加至每周42班，依托河北省豐富的旅游資源、良好的客源、深厚的民航產(chǎn)業(yè)基礎，按照支線起步、干支結合、政府支持、以地補天的經(jīng)營思路，逐步擴大規(guī)模，加密環(huán)渤海地區(qū)航線，服務于河北，對河北省經(jīng)濟、政治、文化建設發(fā)揮積極的作用。同時，省內(nèi)航線的增多，對于改變河北省人民的出行習慣有著重要的作用，為旅客安全、方便、快捷的出行提供了更多的選擇。

　　新增航線后，河北航空航線網(wǎng)絡呈十字形發(fā)散，擴大航線覆蓋范圍。此次新航季四個新開航線都從基地石家莊出港，新增通航城市分別是沈陽、?？?、蘭州、青島，航線網(wǎng)絡呈十字形發(fā)散，成為河北航空目前最北、最南、最西的通航城市，使航線覆蓋范圍又上了一個新臺階。

　　新航季，河北航空首次開辟東北航線，完善西北航線，完善網(wǎng)絡布局。河北航空開通了首條東北航線石家莊=沈陽，延長了西北航線石家莊=鄂爾多斯=蘭州，對于河北航空覆蓋全國各省會城市、重要的經(jīng)濟、旅游城市，逐步形成了“連接南北、通達東西、延伸海外”的航線網(wǎng)絡布局有著重要意義，標志著航線結構日趨合理，通達性日益增強。

　　這次換季后，新增了首條山東航線，聯(lián)合旅游大省帶動消費經(jīng)濟。石家莊=秦皇島=青島航線的開通既完善了河北航空以石家莊為中心的一小時航空圈的網(wǎng)絡結構，也為連接河北、山東兩省的經(jīng)濟往來作出了貢獻。山東省名人輩出，風景秀麗，是我國的旅游強省，在2011年的十一黃金周中表現(xiàn)不俗，接待游客總人數(shù)3694.6萬人次，同比增長22.4%，旅游總收入250.8億元，同比增長25.3%，位居各省第一。河北與山東的新開航線，有助于帶動河北人民的旅游出行，促進兩省的經(jīng)濟貿(mào)易往來。

　　新航季，河北航空恢復海口航線，迎接海南旅游旺季。進入冬季海南旅游熱度會逐步增強，河北航空根據(jù)市場需求變化，適時作出調(diào)整，恢復?？诤骄€，滿足旅客對于海南“旅游島”與“免稅島”的出行欲望。

　　據(jù)筆者了解，河北航空為了保障航班換季工作的順利進行，已經(jīng)從多個方面積極入手，制定了相應保障方案，既突出安全快捷的服務品質(zhì)，又積極開發(fā)搶占市場創(chuàng)造效益。

　　首先，抓好安全生產(chǎn)，保證平穩(wěn)運行。全面搞好安全形勢分析，把飛機的安全運行工作作為安全管理的重點，堅持經(jīng)常分析形勢，搞好安全教育，及時指導工作，提高安全防范意識，防患于未然。同時全面抓好生產(chǎn)運行管理，認真做好運行安全監(jiān)督檢查工作，嚴格按照局方有關規(guī)定和公司《安全信息管理管理辦法》認真執(zhí)行，部門嚴格落實安全生產(chǎn)工作周、月報制度，特別是新到飛機運行更要全面加強安全信息管理，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，確保信息暢通。

　　其次，升級服務標準，打造服務品牌。加強官網(wǎng)的系統(tǒng)升級，保障網(wǎng)上值機、自主選座服務的平穩(wěn)運行，強化地面服務與機艙服務的銜接，實現(xiàn)空中地面服務的一體化。對航空公司來說“群眾利益無小事”、“服務工作無小事”，為此，河北航空積極做好對旅客的權益保護工作，一是及時向旅客提供信息，對旅客進行一些航空常識的宣傳，提高旅客維護自身權益的意識和能力；二是及時高效妥善處理旅客投訴，幫助旅客挽回損失；三是搜集旅客的意見和建議，定期匯總整理并向公司高層反饋，改進管理，提高服務水平；四是及時快速妥善處理來不及提前通知航班時間變化，而引起的大面積航班延誤的旅客，維護旅客利益。

　　再次，加強市場營銷，深入挖掘市場。河北航空制定了一整套航班換季的促銷宣傳預案，通過傳單、報紙、網(wǎng)站、電臺、電視臺、手機報以及微博等媒體的整體宣傳與綜合利用，實現(xiàn)了促銷的立體化、全面化。同時，將針對大客戶企業(yè)、常旅客、商務旅客、學生旅客等客源制定相應的宣傳方案，進行針對性宣傳。在新的航季河北航空將進一步確保安全飛行、擴展航線網(wǎng)絡、提升品牌化服務理念，讓旅客們享受到更安全、更溫馨、更體貼的優(yōu)質(zhì)服務，以最優(yōu)的服務回報廣大旅客的鼓勵與支持。