民航資源網(wǎng)2011年9月28日消息：陽(yáng)光燦爛的清晨，一張燦爛的笑臉，洋溢著青春和快樂(lè)，第一次見(jiàn)李康妮，被這個(gè)27歲的上海女孩洋溢的溫暖笑容打動(dòng)了，沒(méi)有粉狀，沒(méi)有修飾，瘦削的面龐，黑骨碌碌的大眼睛，始終微笑著……然而溫柔背后的李康妮卻在工作上有著令人咂舌的業(yè)績(jī)，在常人看來(lái)常常遭遇挑刺的空中服務(wù)崗位上，年輕的她從未遭遇過(guò)投訴。

　　像所有花季女孩喜歡做著五彩的夢(mèng)一樣，18歲的李康妮在面對(duì)人生的第一次選擇時(shí)，毫不猶豫追隨著夢(mèng)想，走進(jìn)了一個(gè)飛翔藍(lán)天的夢(mèng)想花園。學(xué)習(xí)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的她始終相信自己的藍(lán)天夢(mèng)想在不久的將來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)。李康妮有一個(gè)比自己略小的妹妹，學(xué)習(xí)的是工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)，每當(dāng)別人問(wèn)起姐妹倆怎么如此不同的選擇時(shí)，李康妮告訴筆者：“我更文靜吧，所以性格決定了職業(yè)?！睅啄甑膶W(xué)習(xí)給她積累了豐富的服務(wù)理論知識(shí)和文化性格，走進(jìn)國(guó)航的第一天，李康妮悄悄許下心愿，為自己的夢(mèng)想播下種子。

　　剛剛進(jìn)入國(guó)航還是學(xué)員的李康妮每當(dāng)工作的時(shí)候儼然擁有了一般女孩沒(méi)有的細(xì)心和成熟，一次從北京到長(zhǎng)沙的航班上，正值午餐時(shí)間，正在客艙巡視的李康妮看到客艙最后一排一位右手裹著紗布的旅客正在面對(duì)著眼前的餐食不知所措，看著旅客的尷尬，她悄悄走上前去不聲不響地給旅客打開(kāi)餐盒，拿出餐具……雖然只有短短幾秒鐘，旅客詫異表情之后是深深的感激。在學(xué)員中心期間，李康妮就這樣用愛(ài)心感動(dòng)了很多旅客，年終她得到了走上工作崗位的第一份饋贈(zèng)，學(xué)員中心獎(jiǎng)勵(lì)的100元，拿著100元錢(qián)，李康妮抑制不住內(nèi)心的激動(dòng)，這一次她真的內(nèi)心悸動(dòng)，激動(dòng)的她忍不住隔著電話(huà)和媽媽報(bào)開(kāi)心。

　　2007年6月，完成了在北京的培訓(xùn)和飛行任務(wù)，李康妮回到了上海分公司，和大多數(shù)分公司人一樣為建設(shè)上海做著貢獻(xiàn)。作為乘務(wù)員，每個(gè)人都希望每個(gè)航班平安順利，可是特殊情況如同考驗(yàn)一般常常不期而遇，熟悉浦東---米蘭航線(xiàn)的人都知道，夜航的航班挑戰(zhàn)性更大，一次從米蘭返回浦東，安靜的客艙很多客人都在熟睡中，而此時(shí)李康妮依然悄悄地在客艙中巡視，以備哪位旅客有不時(shí)之需。一位就坐在客艙中部的中年女士用手捂著胸口引起了李康妮的注意，憑著職業(yè)的敏感，她覺(jué)得這位旅客一定不舒服，便上前輕聲問(wèn)：“您是不是哪里不舒服？”女士睜開(kāi)雙眼，面露痛苦的表情，此時(shí)在一旁座位熟睡的先生才醒過(guò)來(lái)，意識(shí)到太太不舒服也驚慌失措，就在大家問(wèn)候女士的時(shí)候，燈光下李康妮看到她面色越發(fā)慘白，女士大口地呼吸，當(dāng)從女士的丈夫了解到她心臟可能不舒服，李康妮鎮(zhèn)靜地報(bào)告了乘務(wù)長(zhǎng)和機(jī)長(zhǎng)，最終決定給旅客吸氧，夜航的航班，狀態(tài)不好的旅客，李康妮真的捏了一把汗，給旅客吸氧的過(guò)程真的夠艱難，汗珠在她的鼻尖一點(diǎn)一點(diǎn)散開(kāi)來(lái)，然而看著女士促縮的表情一點(diǎn)點(diǎn)舒展開(kāi)來(lái)，雙手也能自由活動(dòng)的時(shí)候，李康妮嘴角漾起了微笑，在一旁緊張無(wú)助的丈夫禁不住握著她的手不住地感謝……雖然自己也是地地道道的80后，在家里還是爸媽眼中的小公主，可是熟悉李康妮的人不約而同給她一個(gè)評(píng)價(jià)：那就是細(xì)心。遇到第一次乘機(jī)的旅客她總是留心多關(guān)照一句，遇到小孩子和行動(dòng)不便的旅客她總是留意多看一眼……她把細(xì)心和耐心都給了服務(wù)，給了她的事業(yè)。

　　擁有了超過(guò)5年的服務(wù)經(jīng)歷，李康妮成為一個(gè)年輕的老乘務(wù)員了，作為兩艙乘務(wù)員，她對(duì)筆者說(shuō)：“不是每個(gè)人管好一畝三分地就好，服務(wù)是個(gè)團(tuán)隊(duì)配合的事情，我們是一個(gè)集體……”每逢兩艙客人較少的時(shí)候，她總是主動(dòng)到經(jīng)濟(jì)艙幫助同事。李康妮是上海分公司爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)玉蘭乘務(wù)組的成員，作為班組中飛行服務(wù)經(jīng)歷相對(duì)豐富的乘務(wù)員，她還擔(dān)任起了“小小管理者”的角色，一次，一個(gè)大家眼中常常犯錯(cuò)的男孩成為她的組員，耐心的李康妮細(xì)心地觀察男孩的舉動(dòng)，不厭其煩地給予男孩幫助和指導(dǎo)，整個(gè)飛行過(guò)程中男孩的謙遜努力感動(dòng)了李康妮，她把更多考驗(yàn)的機(jī)會(huì)給了男孩，終于男孩得到了飛行經(jīng)歷中第一次來(lái)自乘務(wù)長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)，極大地鼓舞了男孩，從此男孩收獲了信心和勇氣，工作做得一天比一天好，李康妮作為大姐姐看著開(kāi)心極了。

　　像大多數(shù)女孩一樣，年輕的李康妮喜歡獨(dú)處也喜歡熱鬧，正如她自己微博的名字“暗夜中的螢火蟲(chóng)”，她是冰火相容的天使化身，看似文靜的她在學(xué)校就是娛樂(lè)節(jié)目的主持人，常常擔(dān)任客艙年終晚會(huì)主持人，臺(tái)上妙語(yǔ)連珠的她總是逗得大家開(kāi)懷大笑。有時(shí)，在健身房和體育館同樣能看到她矯健的身影，愛(ài)好打乒乓球的她常常一打就是幾個(gè)小時(shí)，絕對(duì)的巾幗不讓須眉。所有女孩子從小到大都會(huì)做同一個(gè)夢(mèng)---那就是遇到自己的白馬王子，對(duì)愛(ài)情憧憬的李康妮在兔年收獲了自己的幸?；橐觯⒖洑獾睦瞎瑯邮强团擄w行一線(xiàn)上的骨干，用李康妮自己的話(huà)說(shuō)：我們的愛(ài)情長(zhǎng)了翅膀，充滿(mǎn)了藍(lán)色的浪漫……

　　采訪從始至終，對(duì)服務(wù)工作，李康妮沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，她始終微笑著對(duì)筆者說(shuō)：“我的工作很簡(jiǎn)單，在平凡中尋找真情……”贈(zèng)人玫瑰，手有余香，李康妮如同在暗夜中綻放的夜來(lái)香一樣，在平凡中悄悄播撒著愛(ài)的香氣，讓服務(wù)充滿(mǎn)了溫馨和快樂(lè)……