民航資源網(wǎng)2011年9月22日消息：9月22日上午09:28，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）內(nèi)蒙古分公司接到一個(gè)來自新加坡的越洋電話，她在電話中回憶了7天前乘務(wù)組機(jī)上對她實(shí)施急救的情景，并特別表達(dá)了對梁德臣乘務(wù)組沉著、冷靜的處理旅客機(jī)上昏厥事件的贊揚(yáng)、及對全體乘務(wù)人員熱情、細(xì)致服務(wù)的感激之情。

　　9月7日，從廈門飛往新加坡的CA957航班上，吃完航空餐宵夜的旅客們大部分都已經(jīng)伴隨著機(jī)艙內(nèi)的嗡嗡雜音和在過道嬉戲的孩童的喧鬧聲中酣然入睡。一切顯得那么一如平常。

　　“叮咚！”一聲呼叫鈴劃破了機(jī)艙內(nèi)的靜寂，同時(shí)也引起了此時(shí)正在客艙內(nèi)值班的乘務(wù)員于子禾的注意，她查看了呼喚鈴的位置后來到了21排C座處，眼前的一幕讓飛行多年的于子禾有些不知所措：只見21排C的一名新加坡旅客四肢抽搐，牙關(guān)緊咬，口吐白沫，似乎沒有意識，恰好旁邊的另一位旅客見狀按響了呼喚鈴。冷靜了一下后，鑒于病情突發(fā)加之病因不清，她立即把這個(gè)情況報(bào)告給乘務(wù)長梁德臣和機(jī)長，由機(jī)長在到達(dá)新加坡前通知新加坡航站機(jī)上急救情況并叫救護(hù)車和醫(yī)生；通知了廣播員廣播找醫(yī)生；此時(shí)于子禾守在患病旅客身旁，替旅客做了擦去沫子、松開衣領(lǐng)等簡單的處理，讓旅客處于非常舒適的體位?！芭總儭⑾壬鷤儯河捎跈C(jī)上有一名急癥病人，旅客中有醫(yī)生或護(hù)士的，請盡快與我們聯(lián)系，我們需要你們的幫助。謝謝……”幾遍尋求急救醫(yī)護(hù)幫助的廣播后，客艙里一下就熱鬧了起來，正在休息的乘務(wù)員們都一一過來詢問情況，旅客們也都十分關(guān)心這名突發(fā)急病的旅客，也紛紛過來詢問旅客的病情，而接踵而至的人們中唯獨(dú)缺少了醫(yī)生或者護(hù)士。

　　北京時(shí)間23:00，在勸回圍觀的旅客后，客艙逐漸平復(fù)后，CA957全體乘務(wù)組將面臨一場沒有醫(yī)護(hù)人員協(xié)助的機(jī)上急救實(shí)戰(zhàn)的艱巨挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)艙的另兩名乘務(wù)員找來了機(jī)上應(yīng)急氧氣瓶，在兩名自稱有急救經(jīng)驗(yàn)旅客的幫助下，給那名旅客吸了氧；與此同時(shí)，乘務(wù)長取出機(jī)上急救藥包，根據(jù)所學(xué)的急救知識，拿出了聽診器和血壓計(jì)為她測量血壓、脈搏等生命體征，一切穩(wěn)定。5分鐘后，旅客逐漸恢復(fù)了意識，通過和旅客的對話后，了解到該名旅客沒有心臟病史，所以身邊沒有備藥。加之航線飛行時(shí)間長，客艙內(nèi)部的高空反應(yīng)，使旅客產(chǎn)生了這種種的不適。一番緊急救助之后，大約過了15分鐘，病人逐漸蘇醒過來，但是對剛才發(fā)生的一切全然不知。大家都松了一口氣?？吹讲∪俗旖菨M是剛才犯病時(shí)吐出的飯?jiān)藙?wù)長仔細(xì)的幫她擦拭干凈，然后與大家一起協(xié)助病人回到座位上。此時(shí)客艙里響起熱烈的掌聲，乘務(wù)組和熱心旅客的及時(shí)、專業(yè)的救助贏得了周圍旅客的一致贊許。

　　在乘務(wù)組和熱心旅客的有效救助下，該昏厥旅客終于恢復(fù)了意識，乘務(wù)組又細(xì)心的拿來了枕頭和毛毯，供她躺在座位上休息。在乘務(wù)組的細(xì)心照顧和監(jiān)控下，這名旅客一直都沒有再出現(xiàn)復(fù)發(fā)的癥狀。

　　據(jù)悉，該旅客姓周，是新加坡人，下機(jī)時(shí)，周女士緊緊拉住乘務(wù)長梁德臣的手，不停說“謝謝、謝謝你們”，并流下了激動的淚水。梁德臣微笑著送別了她，這是一份會心的微笑，因?yàn)槿w組員都盡心盡力的幫助了這位萍水相逢的旅客；這也是一份舒心的微笑，因?yàn)樗麄冇米约旱膶I(yè)知識挽救了旅客的生命；這更是一份自信的微笑，因?yàn)樗麄冇檬聦?shí)證明了，在空中發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)，空中乘務(wù)員有能力保障旅客的生命安全。