圖1：科室英語講師在給同事們培訓(xùn)英語

　　民航資源網(wǎng)2011年8月24日消息：當(dāng)飛往北京的CA1304飛機在湛藍(lán)天空中劃過一條美麗的弧線，消失在悠悠白云的天邊。這唯美畫面的背后，是深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）地服旅客服務(wù)室在這關(guān)于青春賽事的12個日日夜夜里持續(xù)不屑的努力和付出。旅服人用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真、嚴(yán)肅的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神向世界友人展示了深航人的熱情、友愛。

　　回想起為迎接大運會，旅服人早早就進入了準(zhǔn)備狀態(tài)。從今年3月份開始，旅客服務(wù)室掀起學(xué)英語熱潮，全民皆兵齊上陣，服務(wù)英語日日讀。為應(yīng)對大運期間可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到快速反應(yīng)，科室領(lǐng)導(dǎo)與管理干部一起，探討各種突發(fā)情況，完善科室保障預(yù)案。

　　大運將至，為迎接盛會，旅客服務(wù)室全體對客員工身著印有公司與大運LOGO的運動裝，展示了旅服人青春、陽光的風(fēng)采，成為候機樓內(nèi)一道新的風(fēng)景。

　　大運期間，旅服人喜迎八方來客，笑送五洲貴賓。每個涉大進港航班，接機員與大運志愿者密切配合，實現(xiàn)了無縫對接，順利完成大運進港旅客的引導(dǎo)工作。對于每個涉大出港航班，旅客服務(wù)室增派人員，加強監(jiān)控，重點保障。正是這樣的全力以赴，使我們順利完成了大運期間的航班保障任務(wù)，贏得了世界友人的好評。

　　大運會圓滿落幕，八方賓朋也將重歸五湖四海。深航旅服人將堅持不懈、繼續(xù)努力，將大運保障工作進行到底。