圖1：深圳機(jī)場(chǎng)南航值機(jī)柜臺(tái)8月19日上午1小時(shí)辦理145名大運(yùn)客。

　　民航資源網(wǎng)2011年8月20日消息：為了在大運(yùn)期間給涉大旅客提供更為周到和細(xì)致的服務(wù)，深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱“深圳機(jī)場(chǎng)”）中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）76號(hào)值機(jī)柜臺(tái)被地服部選定為涉大旅客專柜，專門負(fù)責(zé)為涉大旅客辦理乘機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)手續(xù)，并負(fù)責(zé)傳遞涉大旅客信息，實(shí)現(xiàn)空地一條龍服務(wù)。作為涉大旅客專用窗口是南航一張大運(yùn)名片，由形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)知識(shí)嫻熟的五星值機(jī)員擔(dān)任。

　　8月19號(hào)上午8點(diǎn)至9點(diǎn)，76號(hào)涉大專柜共為145名涉大旅客辦理了乘機(jī)手續(xù)，并托運(yùn)了175件行李。在柜臺(tái)上，李林，這個(gè)熱情好客的湘妹子眼、耳、手、口、腳并用，一絲不茍，忙的不亦樂乎，一刻也不曾停下，為涉大旅客提供了周到、細(xì)致、精準(zhǔn)的服務(wù)，

　　76號(hào)專柜由值機(jī)員李林和馬文淵兩人輪番當(dāng)值，問起李林有什么感受，她會(huì)眉飛色舞地告訴你今天辦理了前往全國(guó)各地如廈門、臨沂、沈陽、大連的涉大旅客，還包括經(jīng)由北京轉(zhuǎn)機(jī)前往阿姆斯特丹（AMS），和經(jīng)由烏市前往阿拉木圖（ALA）以及巴庫（GYD）的外籍涉大旅客；辦理涉大旅客首先需要按照五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提示旅客各項(xiàng)相關(guān)乘機(jī)信息：在登機(jī)牌上的航班號(hào)、登機(jī)時(shí)間和登機(jī)口等位置畫圈并向旅客唱交；每辦完一名涉大旅客還要通知地服調(diào)度、登機(jī)服務(wù)和行李分揀等相關(guān)單位以做好交接，包括涉大旅客航班號(hào)、人數(shù)和行李件數(shù)等信息，并在每個(gè)航班截載之前填寫好《涉大旅客信息通知單》傳給地服調(diào)度；每托運(yùn)一件涉大旅客行李，除了正常栓掛行李條，至少還要栓掛其他三樣?xùn)|西，包括黃色優(yōu)先行李標(biāo)識(shí)、大運(yùn)吉祥物UU，以及中轉(zhuǎn)行李標(biāo)識(shí)等；最后再把旅客交由地服值機(jī)科大運(yùn)志愿者引導(dǎo)旅客乘機(jī)。