南航新疆乘務(wù)員之帶飛故事——笨笨的徒弟
2012年9月19日消息:“喂?姐……您好!我是劉曉迪,您是我的帶飛教員。明天我跟您飛廣州。我是第一班。”“恩,曉迪啊……明天別緊張,早上起來(lái)我?guī)闳ヮI(lǐng)資料箱哈。恩??寄銈€(gè)什么呢?看看心絞痛的處置吧。”就這樣,我幸運(yùn)的跟了我可愛又有點(diǎn)小“2”的師傅——胡嶙伯。
9月18日,我早早的起了床。說(shuō)不緊張是騙人的,一晚上都沒睡踏實(shí)。見了師父,領(lǐng)完資料箱。我第一次踏上了飛機(jī),飛往廣州。第一天的情況記得不太清楚了,總而言之就是各種混亂,各種迷茫。到了廣州已經(jīng)晚上8點(diǎn)了,和乘務(wù)組的5個(gè)漂亮姐姐加上機(jī)長(zhǎng),安全員一起吃了一頓美餐,回房間和師傅聊了會(huì)就早早的進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)了。
第二天一大早,跟師傅一起上了飛機(jī)。第一天因?yàn)闆]有好好看的緣故,上去后還是各種不會(huì),乘務(wù)組的姐姐基本上是一個(gè)人完成了所有的工作。等忙完了之后……師傅把我叫到前面問我服務(wù)流程,我也沒有答上來(lái)。因?yàn)楹匠毯芏?,也很忙。師傅說(shuō)了兩句之后就讓我回去了……其實(shí)說(shuō)真的當(dāng)時(shí)也沒有多有內(nèi)疚感……因?yàn)榭傆X得自己也干活了啊……應(yīng)該沒這么嚴(yán)重的啊。晚上回去住的酒店,3號(hào)姐問我你師傅今天說(shuō)你,你怎么想的啊?“恩?!我?guī)煾到裉煺f(shuō)我了?我不知道啊。”“……你這個(gè)反應(yīng)慢還真不是一般的。”大家頭上都冒黑線了。就這樣我這個(gè)笨笨的徒弟算是確定了。回到房間,師傅給了我兩張大紙。寫的滿滿的,有2號(hào)位,4號(hào)位的職責(zé)和工作流程。注意事項(xiàng)等等等等……3號(hào)姐說(shuō)這是我?guī)煾翟陲w機(jī)上休息的時(shí)候抓緊寫的,師傅跟她說(shuō)我徒弟不努力只能師傅努力了啊,連個(gè)房間號(hào)都記不清楚,問了5.6遍了。你說(shuō)這個(gè)笨徒弟怎么說(shuō)才好啊。
我確實(shí)是非常幸運(yùn)的孩子啊,固定一個(gè)師傅,脾氣還很好。一起的乘務(wù)組姐姐也超級(jí)好,不嫌棄我不會(huì)做,給她們添亂。還肯教我她們的經(jīng)驗(yàn)。大家都這么努力。我的內(nèi)疚感油然而生,我坐不住了,拿了手冊(cè)坐在酒店走廊的椅子上認(rèn)真的看了又看。
第三天真的好多了,知道自己該做什么。師父講的時(shí)候,也知道拿筆出來(lái)仔細(xì)的記了。“恩!這種態(tài)度才對(duì)嘛!”師傅第一次夸獎(jiǎng)我哦。小小的自戀一下,后面的幾天真的越來(lái)越清楚了呢。師傅教了我很多,比如服務(wù)的時(shí)候需要跟所有組員溝通好,避免重復(fù)或者遺漏。比如旅客的座椅壞了,沒辦法調(diào)節(jié)座椅靠背。也應(yīng)該及時(shí)通知組員避免一遍遍的跟旅客說(shuō)造成旅客的不滿……
之后的幾天,休息的時(shí)候跟乘務(wù)組的姐姐一起去逛了街,一起吃燒烤喝啤酒。師傅還帶我去了廣州的餐廳吃越南菜。真的很開心,也很難忘。感謝師傅給了我這份工作一個(gè)最好的開端。讓我快樂的開始了自己的放單的工作生涯。
師傅!等著吧……你這個(gè)笨笨的小徒弟一定不會(huì)給你丟臉的。會(huì)聽你的話用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作,好好對(duì)待自己的生活,開朗的看待每一件事情。下次我還要和師傅飛,跟師傅一起2起來(lái)。也要永遠(yuǎn)記得師傅的話“快樂飛行!”