民航資源網(wǎng)2012年6月28日消息：近日，內(nèi)蒙古烏海機(jī)場(chǎng)完成2012年第二季度旅客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。2012年第二季度旅客滿(mǎn)意度平均得分為4.25分。

　　烏海機(jī)場(chǎng)2012年第二季度共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷110份，有效問(wèn)卷100份。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容涉及航站樓內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、證件檢查、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、廣播服務(wù)等14項(xiàng)內(nèi)容。通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示主要反映出兩方面的問(wèn)題。一是進(jìn)入夏季候機(jī)樓溫度偏高，影響了候機(jī)環(huán)境，此問(wèn)題為現(xiàn)今旅客最為關(guān)心的問(wèn)題，反映較強(qiáng)烈，也是我們急需解決的問(wèn)題。同時(shí)進(jìn)入夏季多為雷雨季節(jié)，航班延誤較頻繁，引發(fā)旅客對(duì)航班延誤時(shí)服務(wù)的關(guān)注，由此可見(jiàn)航延服務(wù)仍需改進(jìn)和提升。

　　機(jī)場(chǎng)公司將通過(guò)此次旅客滿(mǎn)意度調(diào)查反映出的問(wèn)題制訂出切實(shí)可行的辦法以滿(mǎn)足旅客的出行需求，并在旺季到來(lái)前為做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，使下一季度旅客滿(mǎn)意度取得較大提升。

　?。ㄗ髡邌挝唬簝?nèi)蒙古烏海民航機(jī)場(chǎng)有限責(zé)任公司）