圖：黃山機場為病患旅客提供周到服務(wù)　攝影：莊嚴(yán)

　　民航資源網(wǎng)2012年5月24日消息：5月23日，黃山屯溪機場（簡稱“黃山機場”）到通知，飛往成都的航班將運送一名擔(dān)架旅客。黃山機場候管部積極與航空公司取得聯(lián)系，提前做好擔(dān)架旅客服務(wù)保障各項準(zhǔn)備工作。

　　14:00，候管部接到旅客家屬打來電話。大家立即行動起來，協(xié)調(diào)公安、安檢等部門，為擔(dān)架旅客提供全程跟蹤服務(wù)。候管部協(xié)助辦理乘機手續(xù)，安檢站開辟專門綠色通道。考慮到該航班在遠機位上客，機場還專門在一樓開辟了一塊休息區(qū)域讓旅客休息等候，免得擔(dān)架上下樓奔波。

　　15:40，F(xiàn)M9265航班降落黃山機場，地面服務(wù)人員及時與機組協(xié)調(diào)，讓擔(dān)架旅客從飛機后艙門優(yōu)先登機。在細雨中，候管、安檢工作人員與旅客家屬一同抬著擔(dān)架、打著雨傘，小心翼翼進入后艙門，平穩(wěn)地將擔(dān)架旅客送上了飛機?？粗ぷ魅藛T臉上的雨水和汗水，病者家屬連聲致謝，感謝黃山機場工作人員全程、細心的幫助。

　　做好特殊旅客服務(wù)一直以來是黃山機場對旅客服務(wù)工作的一個重點。在對每一名特殊旅客的服務(wù)上，黃山機場都做到高度重視、提前準(zhǔn)備、精心組織、全程協(xié)作，最大程度為旅客提供便利。用真心服務(wù)讓旅客感受黃山機場貼心的關(guān)懷。

　　（作者單位：安徽民航機場集團有限公司黃山機場分公司黨群工作部）