民航資源網2012年2月8日消息：近日，中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）客運服務部行李查詢室榮獲了東航2011年最佳地面服務獎。

　　2011年，該部門行李查詢室緊緊圍繞部門“六大建設，六大提升”的工作思路，堅持“以人為本，關注細節(jié)”的服務精神，在確保安全生產的同時全面提升了服務品質。并且對標SKYTRAX四星標準，行查室也較好地完成了全年各項生產任務，其優(yōu)質服務贏得了旅客們的一致好評。據(jù)統(tǒng)計2011年行李查詢室共收到表揚信90封，錦旗18面。

　　獲獎之后，該客運服務部行查室員工表示，將以此次獲獎為契機，持續(xù)深挖服務潛能，打造更加堅強、團結、優(yōu)秀的服務團隊。

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