為期40天的2021年春運8日收官。為保障好疫情防控常態(tài)化下的第一個春運，白云機場圍繞“健康、平安、暢順、智慧、溫馨”的春運總體目標(biāo)，做到疫情防控和安全生產(chǎn)“兩手抓”，全力保障廣大旅客平安健康出行。受疫情影響、市民響應(yīng)國家“就地過年”號召，今年春運白云機場客流運輸量保持低位運行，40天共保障航班3.66萬架次，接送旅客371.98萬人次，總體運行保障平穩(wěn)有序。

春運關(guān)鍵詞 健康

白云機場嚴(yán)格落實“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”的各項措施，統(tǒng)籌推進疫情防控和運輸保障工作。于春運首日啟用健康碼查驗平臺，成為全國首個啟用“身份證代替健康碼”這一新型技術(shù)的國際樞紐機場。加強公共場地消殺，航站樓通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施每周清潔消殺，國際進港區(qū)域通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施每日清潔消殺。對行李系統(tǒng)、值機島、到達轉(zhuǎn)盤等設(shè)備每日進行消毒；自助托運設(shè)備觸摸屏和操作臺高峰時段1小時消毒一次，非高峰時段2小時消毒一次。

與此同時，強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控。不斷加強航空器通風(fēng)消殺、體溫檢測、登機前手部消毒等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，執(zhí)行預(yù)防性消毒、終末消毒、隨時消毒的工作機制。充分發(fā)揮“科技抗疫”優(yōu)勢，通過“移動式一體化生物安全方艙”、“紅外感應(yīng)無接觸”電梯服務(wù)、智能消殺機器人、紫外線手推車消毒、洗手間高溫蒸汽消毒機等新技術(shù)應(yīng)用保障旅客健康安心出行。

春運關(guān)鍵詞 平安

春運期間，白云機場嚴(yán)格抓好各項安全制度的落實，確保安全職責(zé)落實到崗位，安全責(zé)任落實到個人。

加強對行李系統(tǒng)、登機橋系統(tǒng)、超大行李電梯、樓宇燈光系統(tǒng)等重要設(shè)施設(shè)備的安全檢查力度；加強疫情下安全巡查，今年春運不少旅客攜帶含有高濃度酒精的免洗洗手液、雙氧水等出行，針對此類既不能托運也不能隨身攜帶的航空違禁品，加強了提示和安全檢查；做好節(jié)假日凈空管理，對春節(jié)期間，周邊村民燃放煙花爆竹、孔明燈、射燈、鳥害等影響凈空飛行安全的行為，做好提前教育與防治。

春運關(guān)鍵詞 暢順

保障航班準(zhǔn)點、旅客順暢出行，是機場春運工作的重要目標(biāo)。雖然今年航班量沒有往年多，但機場運行管理壓力沒有減少。

一方面，白云機場依托運管委平臺，制定不利天氣下的春運應(yīng)急保障機制。加強機場、空管和航空公司協(xié)調(diào)聯(lián)動，以“調(diào)時為主、調(diào)減為輔”針對可能出現(xiàn)的極端天氣以及對航班運行的不利影響，提前做好航班運行調(diào)整和保障準(zhǔn)備工作，確保當(dāng)天航班能夠準(zhǔn)點出港。采取預(yù)發(fā)布管理舉措，提前收集各航空公司加班飛行計劃，評估預(yù)測每日航班運行量的變化，做好每日航班計劃的核對與發(fā)布、航班動態(tài)信息的管理、航班保障目標(biāo)的確定以及航班保障過程的監(jiān)管，確保航班正常、平穩(wěn)、有序抵離白云機場。同時，保持與機場交警、城管等部門的聯(lián)動，加強對航站樓周邊秩序整治，保障交通順暢。

春運關(guān)鍵詞 智慧

白云機場是國內(nèi)自助服務(wù)設(shè)備覆蓋范圍最大、數(shù)量最多的機場，全流程自助服務(wù)應(yīng)用已覆蓋值機、行李托運等全流程。目前共設(shè)自助值機263臺、自助行李托運設(shè)備102臺、自助登機設(shè)備199個、出入境自助通道75條。

春運首日，“白云機場智能失物招領(lǐng)系統(tǒng)”全新上線，具有“一鍵快速報失、撿到即時上傳、失物快遞到家”等多項功能；96158熱線增設(shè)8號鍵“智慧出行”專線，專門為智慧化出行方式遇到困難的旅客，提供快速接入和專席解答。除此之外，一證通關(guān)、ONE ID、電子引導(dǎo)屏、“易安檢”等系列高科技的運用，讓廣大旅客出行更加便捷。

春運關(guān)鍵詞 溫馨

春運期間，白云機場圍繞“特需旅客人文關(guān)懷”、“繁花如畫年味出行”等推出多項便民新舉措。

如，推廣輪椅旅客預(yù)約服務(wù)和陪護服務(wù)，向老年人旅客與特需旅客提供從“車門”到“艙門”全流程一對一愛心服務(wù)。在航站樓、停車場等區(qū)域，設(shè)置特服窗口24個、通道19條。“春運愛心驛站”，免費為有需要的旅客提供愛心口罩、應(yīng)急藥品等。在T2航站樓6間主流程上的母嬰洗手間設(shè)置智能母嬰柜，免費提供紙尿褲、濕紙巾等應(yīng)急用品，在女性洗手間內(nèi)設(shè)置親子廁格和兒童安全座椅，方便母嬰旅客使用。推出溫馨志愿服務(wù)，志愿者穿行航站樓，為有需要的旅客提供流動問詢、路線指引等暖心服務(wù)。

為了給廣大旅客營造“年味”氛圍，兩座航站樓均引入迷你版“迎春花市”，嶺南傳統(tǒng)建筑“騎樓”、廣式宮燈、線上搶紅包接福等互動吸引了眾多出行旅客。“歸家賀歲”主題商業(yè)活動、“滿分顧客計劃”亦廣受歡迎，其中聯(lián)手廣州融創(chuàng)文旅城推出的滑雪體驗區(qū)、卡丁車體驗區(qū)等多姿多彩的文旅體驗活動，讓年味春運更加歡樂溫馨。

文/ 機場宣、運控中心

圖/ 戴穗恩、馮文生、王斐、鐘蔚

編輯/李丹、鄭海芹、黃子健、王寧、羅剛