伊寧機(jī)場通力協(xié)作 全力保障密集備降航班
3月7日,由于烏魯木齊機(jī)場受到大霧天氣影響,共造成從伊寧機(jī)場飛往烏魯木齊的2個航班返航,3個分別從哈密、吐魯番、庫車飛往烏魯木齊機(jī)場的航班備降伊寧機(jī)場,機(jī)型均為波音737-700型客機(jī),機(jī)上共有551名旅客。
20點(diǎn)32分,由伊寧飛往烏魯木齊的CSN682Z航班返航備降伊寧機(jī)場,隨后的半個小時內(nèi),4個備降航班陸續(xù)抵達(dá)伊寧機(jī)場,22點(diǎn),機(jī)場調(diào)度室接到烏魯木齊區(qū)域管制中心的通知5架航班全部取消。
工作人員協(xié)力保障
伊寧機(jī)場接到通知后立即組織各部門人員,通力協(xié)作,在最短的時間內(nèi)做好備降航班的保障工作。同時接收如此密集的航班,對于伊寧機(jī)場服務(wù)保障工作是個極大的考驗(yàn)。伊寧機(jī)場迅速啟動不正常航班保障預(yù)案,市場營銷部協(xié)調(diào)各部門之間服務(wù)資源調(diào)配,為航延旅客、備降旅客做好服務(wù)解釋工作,為自愿取消行程的旅客送回行李,為旅客提供餐食,飲水;飛行區(qū)管理部立即派車接送旅客前往協(xié)議賓館;地面服務(wù)部工作人員全力做好旅客問詢、改簽服務(wù),安排旅客住宿;消防護(hù)衛(wèi)部員工除航空器保障外,與公安分局干警一同對候機(jī)樓大廳內(nèi)的旅客進(jìn)行安撫、解釋、維持現(xiàn)場秩序。3月8日凌晨1點(diǎn)左右,所有旅客安排完畢。
3月8日13點(diǎn),隨著烏魯木齊機(jī)場天氣逐漸好轉(zhuǎn),5架備降航班陸續(xù)起飛,標(biāo)志著伊寧機(jī)場此次不正常航班的保障任務(wù)完滿結(jié)束。
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