為了提升服務(wù)品質(zhì)，貫徹服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，2013年1月9日，桂林兩江國際機(jī)場地勤服務(wù)公司客運部（以下簡稱：客運部）組織召開了服務(wù)研討會議。

本次會議指出了客運部在2012年度服務(wù)工作中存在的不足，針對目前客運部人員現(xiàn)狀進(jìn)行了分析討論，提出了2013年客運部的服務(wù)目標(biāo)。會議中每位參議人員都踴躍發(fā)言，提出了個人意見和建議，主要就服務(wù)硬件和軟件設(shè)施存在的問題展開討論，分析了造成服務(wù)意識淡薄的主客觀因素，并且針對上述問題提出了若干解決方案。會議還提出了提升服務(wù)品質(zhì)，杜絕旅客投訴的服務(wù)目標(biāo)，為客運部新一年的各項工作明確了方向。