中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員郭珍 報(bào)道：近日，井岡山機(jī)場(chǎng)附近地區(qū)持續(xù)強(qiáng)降雨。面對(duì)嚴(yán)峻的災(zāi)害天氣，井岡山機(jī)場(chǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)對(duì)航班延誤工作預(yù)案，各保障單位認(rèn)真組織全面協(xié)調(diào)工作，全力以赴的抗擊惡劣天氣下的保障工作。

　　當(dāng)日，聚焦在候機(jī)樓內(nèi)的旅客越來(lái)越多，不少旅客由于退票、由于改簽等原因旅客反復(fù)進(jìn)出隔離區(qū)。安檢員堅(jiān)守崗位，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)出。候機(jī)廳內(nèi)問(wèn)訊柜臺(tái)前不時(shí)的有旅客追問(wèn)訊航班到達(dá)時(shí)間。服務(wù)引導(dǎo)員在柜臺(tái)前耐心的一遍遍的答復(fù)旅客問(wèn)題。有不少旅客對(duì)于航班延誤時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，表示了強(qiáng)烈的不滿。一線工作者與旅客同在，堅(jiān)守一線崗位，耐心為旅客排憂解難。面對(duì)旅客的憤怒、過(guò)激言辭，我們的工作者面帶微笑，表情平和。工作人員說(shuō)：這個(gè)時(shí)候需要的是換位思考。假如把自己當(dāng)成一名旅客，當(dāng)歸家之心急切，行程卻又意外的被打亂，我們所需要做的就是耐心的安撫旅客情緒，迫切的解決旅客所需要解決的最急切的問(wèn)題。是的將心比心，井岡山機(jī)場(chǎng)一線工作者把真愛洋溢、熱情服務(wù)的態(tài)度留在了旅客心中，也灑在了旅客歸家的途中。

　　此次航班延誤后的保障工作對(duì)于一線工作者是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，天氣的影響，影響了飛機(jī)的起飛時(shí)間，打亂了旅客的行程，卻絲毫沒有影響機(jī)場(chǎng)員工的真情和堅(jiān)持。巨大的壓力下的服務(wù)和保障工作，各項(xiàng)保障流程，有條不紊，是他們用“堅(jiān)守”感動(dòng)了旅客。