中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員林楠 報(bào)道：在剛剛結(jié)束的廈門航空"優(yōu)秀地面服務(wù)代理人"評(píng)選活動(dòng)中，青島機(jī)場(chǎng)客運(yùn)部在2011年度的廈航地面服務(wù)代理工作中綜合表現(xiàn)突出，與上海虹橋、重慶、大連、杭州、南京等共13家機(jī)場(chǎng)的地面服務(wù)代理單位共同獲得"優(yōu)秀地面服務(wù)代理人"獎(jiǎng)項(xiàng)，這是繼2010年獲此殊榮以來，第二次獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)悉，連續(xù)三年獲得這一榮譽(yù)的地面服務(wù)代理人，獎(jiǎng)杯納入免試行列。

　　一年來，青島機(jī)場(chǎng)立足服務(wù)大局，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化制度管理、強(qiáng)化監(jiān)督管理、強(qiáng)化特色服務(wù)等"五個(gè)強(qiáng)化"為抓手，堅(jiān)持創(chuàng)建一流的地面服務(wù)代理的工作目標(biāo)，通過一系列扎實(shí)、有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、理念創(chuàng)新，不斷滿足航空公司的運(yùn)營(yíng)需求和旅客的服務(wù)要求。不斷改善服務(wù)軟硬件環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程措施，為旅客提供了高效、便捷、舒適的航空地面保障服務(wù)。此外，還定期與航空公司召開座談會(huì)，悉心聽取航空公司意見和建議，持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到不斷提高。

　　青島機(jī)場(chǎng)將把廈航"優(yōu)秀地面服務(wù)代理人"獎(jiǎng)項(xiàng)作為開啟2012年全面服務(wù)工作的一個(gè)良好開端，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化并拓展與其他各家航空公司的交流與合作，拓寬服務(wù)思路，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，與航空公司攜手，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的大幅提升。